to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Giriş Ve Kart Kullanımında Hata, Acil Çözüm Talebi
Saat 17:00’den itibaren hesabıma giriş yapamıyorum ve kartımı da kullanamıyorum. İlk denemelerde sistemde geçici bir hata olduğu yönünde bir uyarı alıyordum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de genel bir sistemsel sorun olduğunu ilettiler ancak konu hakkında net bir bilgi verilmedi.
Şu anda ise giriş yapmaya çalıştığımda “Müşteri/T. C. Kimlik numaranızı ve/veya Dijital Şifrenizi hatalı girdiniz” şeklinde bir mesaj alıyorum. Ancak bilgilerimi doğru girdiğimden eminim; şifremde veya kimlik numaramda herhangi bir hata bulunmamaktadır.
Bu durum hem hesabıma erişemememe hem de kartımı kullanamamama neden olduğu için ciddi bir sorun teşkil ediyor. Açıkçası bu yaşananlar nedeniyle sisteme olan güvenim de zedelenmiş durumda.
Konunun acil olarak incelenmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
