to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün gece saat 04.03’te QNB müşteri hizmetlerini, tarafıma gelen bir SMS ile ilgili olarak aradım. Ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve bu süre boyunca telefonumu açan hiçbir müşteri temsilcisi olmadı.
Ayrıca dün ve bugün toplamda 33 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde şikayet kaydım alınmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ekte arama saatlerimin detayları da görülmektedir.
Gece saat 4 gibi bir saatte arayan bir müşteri bu kadar uzun süre hatta bekletilmemeli ve mutlaka bir temsilciye bağlanmalıdır. Bu nedenle yaşadığım durumdan şikayetçiyim ve çağrı merkezi süreçlerinin acilen gözden geçirilerek, müşteri temsilcisine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve şikayet kaydımın bir an önce oluşturularak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
QNB bankasında herhangi bir ürünüm, hesabım ya da başvurum bulunmamasına rağmen, geçtiğimiz Cuma günü aktif olarak kullandığım cep telefonu hattıma QN...
QNB Finansbank kredi kartımı kapatmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bugün, biraz önce çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim, buna rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Kredi kartımı, limitimi artırmadıkları ve g...
QNB müşteri hizmetleri tarafından 17.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetle ilgili olarak E**** Hanım isimli çalışan tarafından arandım. Ancak bu görüşmede kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi; daha çok görüşmeyi bir an önce kapatmak ist...
QNB ile hiçbir şekilde müşteri ilişkim olmamasına rağmen yaklaşık 2–3 aydır her gün, adıma kayıtlı telefon hattıma ürün ve hizmet bilgilendirmesi içeren SMS ve aramalar gelmektedir. Krediler, mevduat hesabı vb. Konularda kampanya ve ürün tanıtımı yapılarak sürekli rahatsız ediliyorum. Bugün bu duru...
QNB mobil uygulamasına şifre ile giriş yapmak istedim. “Aktivasyonunuz sağlanamadığı için işleminize devam edemiyoruz” diye bir mesaj çıktı karşıma ve beni dijital şifre almaya yönlendirdi. Bende belki şifremi yanlış hatırlıyorumdur diye şifre alma işlemlerini takip ettim. Fakat SMS ile bana iletile...
Yorumlar