Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Faiz Oranı
QNB Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Yanıltıcı Davranışı

ID:35214861

QNB Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Yanıltıcı Davranışı

Ozan

QNB Türkiye

17 Şubat 17:23

333

QNB müşteri hizmetleri tarafından 17.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetle ilgili olarak E**** Hanım isimli çalışan tarafından arandım. Ancak bu görüşmede kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi; daha çok görüşmeyi bir an önce kapatmak isteyen, ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Konuşma sırasında benim söylemediğim şeyleri söylemişim gibi not alıp, bu şekilde kayıt oluşturacağını ve şikayetimi kapatacağını ifade etti. En rahatsız edici olan ise, mikrofonu kapattığını zannedip arka planda hakkımda son derece rahatsız edici ve yakışıksız şekilde konuşmasıydı. Duymadığımı düşündüğü bu konuşmaları net bir şekilde duydum ve bu durum beni hem insan olarak hem de bir müşteri olarak son derece incitti. Bu terbiye yoksunu tavır karşısında ben de sinirlenip istemeden sert bir tepki vermek zorunda kaldım.

QNB gibi bir bankada çalışan bir müşteri temsilcisinin bu şekilde saygısız, yanlış bilgilendirme yapan ve arka planda müşteri hakkında çirkin konuşan bir tavırda olmasını kabul etmiyorum. Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, davranışının cezasız kalmamasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreç sonunda gerekli cezanın verilmediği ve yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmadığı takdirde, şikayetimi hukuki yollardan da devam ettireceğimi bildiriyorum.

QNB Türkiye

17 Şubat 17:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Begum sonuçtan hiç memnun değil

QNB Genel Müdürlükten Psikolojik Baskı Yapan Tehditkar Telefon Görüşmesi

Begum

QNB Türkiye

20 Ocak 10:41

363

20.01.2026 tarihinde saat 10:00 civarında QNB Genel Müdürlük idari takip biriminden telefonla arandım. Kredi kartı borcumla ilgili yapılan bu görüşmede görevli kişi benimle son derece tehditkar, azarlar bir üslupla ve zaman zaman sesini yükselterek konuştu. Yaklaşık 10 dakika süren bu konuşma boyunc...

qnb-genel-mudurlukten-psikolojik-baski-yapan-tehditkar-telefon-gorusmesi-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Banka Müşteri Temsilcisiyle Olumsuz Görüşme

Gökhan

QNB Türkiye

16 Ocak 12:30

1.189

16 Ocak günü saat 11.13’te 0216 524 45 65 numaralı hattan QNB Finansbank bireysel izleme birimini aradım ve G**** Y***** isimli müşteri temsilcisiyle yaklaşık 8 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşme sebebim, daha önce verdiğim ödeme sözünde bir haftalık gecikme olacağı için bu ödeme sözünün tarih...

Can sonucu yetersiz buldu

QNB Kredi Kartı İşlemlerinde Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Can

QNB Türkiye

03 Kasım 2024 22:50

720

Adıma ait QNB kredi kartı ile internetten alışveriş yapmak istedim fakat QNB bu işlemi onaylamadı. Bunun üzerine QNB çağrı merkezinden talep oluşturdum ve dönüş bekledim. Fakat dönüş olmayınca tekrar çağrı merkezini aradım ve talebimin hızlı sonuçlanması konusunda talebimi ilettim. Ama ismi b**** ol...

Kredi Başvurusunda Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu

Onur

QNB Türkiye

21 Ekim 2025 17:47

601

21.10.2025 tarihinde QNB Bank internet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında görüntülü görüşmeye yönlendirildim ve Yaren isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Kimliğimi elektronik çip ile taramama, biyometrik yüz fotoğrafımın çekilmesine ve kimliğimin fotoğrafların...

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Kaba Davranışlı Müşteri Temsilcisi Sorunu

Nuri

QNB Türkiye

25 Şubat 2025 15:47

1.525

6 gün gecikme için arandım, ama bu genelde banka gecikme için yaptığı arama, anlayışla karşılıyorum. Ancak geçen ay da bu ay da arayan bir bayan var, şikayetim o yönde. Ödeme sözü günü veriyorum hanımefendiye gayet de kibar şekilde. Kadın kırıcı kırıcı, aşağılayıcı konuşuyor. Üslubu, konuşma şekli ç...