QNB Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Yanıltıcı Davranışı

QNB müşteri hizmetleri tarafından 17.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetle ilgili olarak E**** Hanım isimli çalışan tarafından arandım. Ancak bu görüşmede kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi; daha çok görüşmeyi bir an önce kapatmak isteyen, ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Konuşma sırasında benim söylemediğim şeyleri söylemişim gibi not alıp, bu şekilde kayıt oluşturacağını ve şikayetimi kapatacağını ifade etti. En rahatsız edici olan ise, mikrofonu kapattığını zannedip arka planda hakkımda son derece rahatsız edici ve yakışıksız şekilde konuşmasıydı. Duymadığımı düşündüğü bu konuşmaları net bir şekilde duydum ve bu durum beni hem insan olarak hem de bir müşteri olarak son derece incitti. Bu terbiye yoksunu tavır karşısında ben de sinirlenip istemeden sert bir tepki vermek zorunda kaldım.

QNB gibi bir bankada çalışan bir müşteri temsilcisinin bu şekilde saygısız, yanlış bilgilendirme yapan ve arka planda müşteri hakkında çirkin konuşan bir tavırda olmasını kabul etmiyorum. Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, davranışının cezasız kalmamasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreç sonunda gerekli cezanın verilmediği ve yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmadığı takdirde, şikayetimi hukuki yollardan da devam ettireceğimi bildiriyorum.