to read complaints and reviews, or file yours.QNB Mobil Uygulamasında Dijital Şifreyle Giriş Yapılamıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
QNB mobil uygulamasına şifre ile giriş yapmak istedim. “Aktivasyonunuz sağlanamadığı için işleminize devam edemiyoruz” diye bir mesaj çıktı karşıma ve beni dijital şifre almaya yönlendirdi. Bende belki şifremi yanlış hatırlıyorumdur diye şifre alma işlemlerini takip ettim. Fakat SMS ile bana iletilen şifre ile giriş yapmaya çalıştığımda yine aynı mesajla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüşme yapmak istedim. Sesli yanıt sistemi müşteri temsilcisine beni bağlamadan önce benden yine dijital şifreyi tuşlamamı istedi. Bana en son SMS ile iletilen şifreyi tuşladım fakat şifrenizin süresi doldu deyip beni yine dijital şifre almaya yönlendirdi. Daha 5 dakika bile olmadan şifrenin süresi nasıl dolmuş olabilir. 3 defa dijital şifre almama rağmen aynı sarmalın içinden bir türlü çıkmadım. Ne mobil uygulamasına ne de herhangi yetkili birine ulaşamıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhaba İletişim için iletmiş olduğunuz kanallar düzgün çalışmadığı için sıkıntı yaşıyorum. Bunun farkında mısınız? Dijital şifre olmadan mobil uygulama ve telefon ile iletişim kuramıyoruz ve sizin bana verdiğiniz dijital şifrelerde anlamadığım bir sebepten dolayı çalışmıyor. Hadi mobil uygulama tarafını anladım ama acil bir konu olsa telefon ile direk müşteri temsilcisine herhangi bir konu belirtmeden bağlanmak mümkün değil. Çünkü 1 dakika önce SMS ile bana verdiğiniz dijital şifrenin süresi dolduğu için! Lütfen tarafıma canlı destek alabileceğim bir müşteri temsilcisi ile dönüş yapınız…
