Bilgilendirme Eksikliği Ve Farklı Uygulama Nedeniyle Sigorta Prim İadesi Talebi

QNB üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 11.11.2025 tarihinde hesabımdan 10.547,20 TL tutarında sigorta primi kesildi. Bu kesintiyle ilgili ne kredi kullanımı sırasında ne de sonrasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Krediyi çektikten hemen sonra sigorta iptali yapmak istedim ancak sistem iptal işlemini kabul etmedi. Buna rağmen, benzer şekilde kredi kullanan arkadaşıma ait Temmuz ve Ağustos aylarında çekilen kredilerin sigorta prim iadesinin Ekim ayının başında yapıldığını öğrendim. Bu durum, aynı banka içinde farklı uygulama yapıldığı izlenimi oluşturduğu için ayrıca rahatsız edici.

Durumu fark ettikten sonra hem asistan üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım. Görüşmelerde, poliçeye ilişkin cayma hakkımın 15 gün olduğu, bu süre geçtiği için sigortayı iptal edemeyecekleri ifade edildi. Ancak bu tutarın büyüklüğü, bilgilendirme eksikliği ve aynı bankada farklı müşterilere farklı uygulama yapılıyor görünmesi nedeniyle bu cevabı yeterli ve adil bulmuyorum.

QNB’den, tarafımdan tahsil edilen sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve 10.547,20 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iadesini talep ediyorum.