Mobil Uygulama Üzerinde Kredi Başvurusu Kilitlenmesi Ve Limit Hatası

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum; ancak “Tamamlanmamış kredi başvurularınız maksimum sayıya ulaştığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvuru ekranı dahi açılmıyor. Yaklaşık üç gün önce bankaya üye oldum ve çok kısa süre içinde bu sorunla karşılaştım.

Daha önce QNB Finansbank mobil uygulamasında sadece farklı tutar ve vadelerde taksit ve geri ödeme tutarlarını görmek için birkaç kez ihtiyaç kredisi ekranına girip denemeler yaptım, hiçbir kredi kullanmadım ve hiçbir başvuruyu tamamlamadım. Buna rağmen sistem, çok sayıda tamamlanmamış başvuru yapmışım gibi beni tamamen kilitlemiş durumda ve yeni bir başvuru yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum ve ayrıca çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmam halinde çok daha yüksek oran çıkacağı, mobilin daha avantajlı olduğu söyleniyor. Buna rağmen mobildeki bu teknik/sistemsel hata nedeniyle avantajlı oranlardan yararlanamıyor ve kredi başvurumu sorunsuz şekilde yapamıyorum. Bu durumun kredi skorum ve değerlendirmem üzerinde de olumsuz bir etki yarattığını düşünüyorum.

QNB Finansbank’ın bu teknik veya sistemsel hatayı inceleyip tamamlanmamış başvuru limitimi sıfırlamasını, mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını ve sürecin kredi skorum üzerinde olumsuz bir etki yaratmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.