to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmamış Kredi Başvurusu Limiti Nedeniyle Mobil Uygulamada Kredi Başvurusu Engelleniyor
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde, “Tamamlanmamış kredi başvurularınız maksimum sayıya ulaştığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve başvuru ekranı hiç açılmıyor. Daha bugün bankaya üye oldum ve aynı gün içinde bu sorunla karşılaştım. Şu an mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapamıyorum.
Bu uyarıdan önce, sadece farklı tutar ve vadelerde taksit ve geri ödeme tutarlarını kontrol etmek amacıyla birkaç kez ihtiyaç kredisi ekranına girip denemeler yaptım, herhangi bir kredi kullanmadım ve hiçbir başvuruyu da tamamlamadım. Buna rağmen sistem, çok fazla tamamlanmamış başvuru yapmışım gibi beni tamamen kilitlemiş durumda ve yeni başvuru yapmamı engelliyor. Bugün sabah itibarıyla aldığım bu hata, gün içinde yaptığım tüm denemelerde aynı şekilde devam etti.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden de yardım istedim; ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Hesabımın incelenmesini, tamamlanmamış başvuru limitimin sıfırlanmasını ve mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapabilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Rica ederim, ivedi bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.
