to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Kartsız Para Yatırma İşleminde Dekont Alamama Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
04.09.2025 tarihinde Sakarya Erenler Şubesi QNB Finansbank ATM’sinden, kartsız işlemle R****** Y**** adına 1.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM bana herhangi bir bilgi fişi veya dekont vermedi. Para, 11 TL işlem ücreti kesilerek 988,84 TL olarak karşı tarafın hesabına geçmiş görünüyor. Ancak dekontum olmadığı için işlemlerime devam edemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Müşteri hizmetleri bana mail yoluyla işlemin gerçekleştiğine dair bir yazı gönderdi, fakat bu yazı resmi dekont olarak kabul edilmiyor. Şubede ise ATM’den kartsız işlem yapıldığı için dekont basılamayacağı söylendi. Elimde sadece T. C. Kimlik numaramla yapılan işlem bilgisi mevcut.
Bu işlemin ilk defa başıma geldiğini ve acil olarak bugün çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim. Dekontumun tarafıma verilmesini, böylece işlemlerime devam edebilmem için gerekli evrakı sunabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
