Altın Fonu Satışında Eksik Ödeme Ve Açıklama Yapılmaması

Ayberk

QNB Türkiye

03 Kasım 2025 10:40

821

22 Ekim 2025 tarihinde QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden OJK Altın Fonu’nda 160.000 TL tutarında satış gerçekleştirdim. 23 Ekim 2025’te işlem sonuçlandığında, satış tutarı olarak beklediğim 160.000 TL yerine hesabıma sadece 154.000 TL geçti. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir kaybım oldu ve bu tutarın neden kesildiğine dair hiçbir açıklama alamadım. Ne zaman 'Şikayetiniz sonuçlandı, sizi arayacağız.' diye mesaj alsam, her seferinde ben peşinden koşmak zorunda kaldım.

Karımı korumak amacıyla işlem yapmama rağmen, kazancın büyük bir kısmı banka tarafından adeta yok edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşüp itirazda bulundum, fakat taleplerim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Maaş hesabım QNB'de olduğu için kullanmak zorundayım ama bundan sonra ne bir yatırım ne de bir işlem için asla QNB kullanmayacağım. Daha önce de kullanmadığım bir kredi kartı için yıllık ücret kesmişler ve iade etmemişlerdi. Parasını da verip kartı kapattım.

Eksik kalan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

QNB Türkiye

03 Kasım 2025 10:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB