to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Bankada Hata 508 Nedeniyle Fon Satışı Gerçekleşmedi Ve 1,677 Milyon TL Kayıp
QNB Finansbank mobil bankacılık kanalı üzerinden aldığım TP2 fonunu 17 Eylül saat 13.18’de satmak için talimat vermeye çalıştığımda, sistem sürekli olarak “Hata 508” uyarısı verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. İşlemi defalarca denememe rağmen satış gerçekleşmedi ve bu nedenle fonu o sırada satamadım.
Bu teknik sorun nedeniyle yaklaşık 1.677.000 TL civarında bir maddi kaybım oluşmuştur. Hemen ardından QNB Finansbank şube yetkilisi ile görüştüm; ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, yaşanan sorunla ilgili somut bir bilgi veya yönlendirme verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, öncelikle mobil bankacılıkta aldığım hata ve işlem aksamasının detaylı şekilde araştırılmasını, sonrasında da tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Fon satış talimatımın hata nedeniyle gerçekleşmemesi sonucu oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
