15 Gündür Blokeli Hesabımda Paramı Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

QNB internet bankacılığı hesabım yaklaşık 15 gündür bloke edilmiş durumda ve hesabımda 70.000-100.000 TL arasında bir bakiye bulunuyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bağlı olduğum şubeyle defalarca iletişime geçtim. Şubeye her gittiğimde “mail atacağız” diyerek tarih veriyorlar, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve paramı alamıyorum. Mail yoluyla da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Hesabımın IBAN’ı: TR74 0011 ile başlayan numaradır. Daha önce buna benzer bir sorun hiç yaşamadım. Şu anda hem mağduriyet yaşıyorum hem de hiçbir şekilde net bir açıklama alamıyorum.

QNB’den beklentim, hesabımın kapatılarak içindeki bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.