Hasarlı Ve Eksik Kedi Maması İçin Satıcı İadeyi Reddetti, Epttavm Müdahale Etmedi
"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru sonucunda mağaza iadeyi kabul etti."


"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru sonucunda mağaza iadeyi kabul etti."


Dolap üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve bulunduğum bölgede yalnızca PTT şubesi olduğu için kargolarımı mecburen PTT... üzerinden gönderiyorum. Buna rağmen PTT Kargo gönderilerim sık sık sistemde günlerce takılıyor ve bu durum hem beni hem de alıcıları sürekli olarak mağdur ediyor. 10.03.2026 tari




PTT Kargo hakkında; P adlı uygulamadan bir sipariş vermiştim. Satıcı, PTT Kargo'ya kargomu teslim etmiş, fakat 3 gündür... kargo dağıtımda yazıyor. En az 3‑4 kez aradığımda, yoğunluktan ötürü kargonuz teslim edilememiştir dediler. Ancak dağıtım olduğu günden sonraki yeni kargoların dağıtıma çıktığına
10 Mart’ta PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, Sahibinden üzerinden satın aldığım dekoratif dolap, 12 Mart’ta elime ulaşt...ığında kırık haldeydi. Satıcı ürünü özenle, kat kat sarıp sarmalayarak göndermiş olmasına rağmen, ahşap dolabın yine de kırık gelmesi PTT Kargo’nun taşıma sürecindeki özensizliği v




04.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Merkez Kitabevi satıcısından kitap siparişi verdim. Siparişim beş gün boyunca kar...golanmadığı için, Epttavm tarafından satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle ürünüm iptal edilmiş. Bu iptalden bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, durumu tamamen tesadüfen öğrendim.
PTT Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürünün iadesi sırasında mağdur edildim. Dolap üzerinden aldığım ürü...n kırık geldi, bu yüzden ürünü iade etmek için verilen iade kargo koduyla 9 Mart’ta Eskişehir Tepebaşı Batıkent şubesinden satıcıya geri gönderdim. Ancak satıcı ürünü teslim almayı
PTT Kargo’nun Van pkidm şubesinde bulunan kp06207605871 takip numaralı kargom 06.03 tarihinden bu yana şubede bekletiliy...or ve dağıtıma çıkarılmıyor. Ne alıcıya teslim ediliyor ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle hem alıcı hem de satıcı olarak ben mağdur durumdayız.


Epttavm üzerinden 16.02.2026 tarihinde saat 16:51’de Xiaomi Redmi 15c 8/256 model cihaz satın aldım. Ürünü tarafımca hiç... açmadım ve kullanmadım. Buna rağmen Xiaomi müşteri hizmetleriyle 19.02.2026 tarihinde telefon üzerinden yaptığım görüşmede, cihazın 30.10.2025 tarihinde aktive edildiği bilgisi ta

Ürünü sipariş ettim, satıcı PTT Kargo ile göndermeyi seçti. Ürünün gelmesi gerektiği gün gelmedi, gecikti. Ben de merak ...edip, kargomu takip et kısmından nerede olduğunu öğrenmek istedim. Baktığımda, hiçbir şekilde haberim olmadan, evimde de olmama rağmen, ne kargomun geldiğine dair bir telefon ne de
Epttavm üzerinden Mobpazar mağazasından 90X190 ölçülerinde Julya Full Ortopedik yatak satın aldım. Ürün vakumlu paketind...en çıkar çıkmaz yaptığım incelemede kumaşında derin sökülmeler, ip çekilmeleri, doku defoları ve hijyenik olmayan lekeler olduğunu gördüm. Bu haliyle ürün açıkça ayıplı mal statüsü



Epttavm üzerinden birkaç gün önce Cerave marka yüz temizleme jeli siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kapağının gevş...ek olduğunu ve ürünün neredeyse tamamının kargo paketinin içine dökülmüş halde geldiğini gördüm. Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle hemen fotoğrafını çektim ve müşteri hiz





24.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-OGM9T1039-240226 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün açıklamasında en geç 4 gü...n içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim 12 gün boyunca sistemde “hazırlık aşamasında” olarak bekletildi. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüm ve

26 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden emperor adlı satıcıdan “ınstant pot duo crispy + sıcak hava fritözü 11'i 1 ara...da elektrikli çok amaçlı pişirici 5,7 l – paslanmaz çelik teşhir” ürünü için PTT-22bgj9f26-260226 numaralı siparişi verdim. Ürün 4 taksit ve “ertesi gün kargoda” vaadiyle ilan edil

Eptt AVM üzerinden prorecipe Tavuk Etli Yetişkin Kedi Maması 15 kg siparişi verdim ancak elime bambaşka bir ürün olan Pr...omore marka mama ulaştı. Ürün bugün elime geçti ama bu ürünü almadan önce yaklaşık 2 hafta bekledim. Yanlış ürün gönderildiği için şu anda paketi açmak istemiyorum, bu süreçte kedi

30.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden “Fırsatlar Âlemi Sefa Ticaret H**** P*****” isimli satıcıdan 2 adet düdüklü tence...re sipariş ettim. Sipariş numaram PTT-C765PPV1C-300126’dır. Ürünler, defalarca arayıp ısrarla peşine düşmemize rağmen yaklaşık 1 ay gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı, bu süreçt
Trendyol aracılığıyla Greatshop adlı satıcıdan kedi evi satın almıştım. Satıcı ürünü 28 Şubat tarihinde PTT Kargoya tesl...im etmiş. Ürün 1 Mart'ta Ankara'ya ulaşmış. 2 Mart'ta Samsun 75. Yıl PKİDM/Samsun merkezine ulaşmış. Buradan Sinop'a gönderilerek bugün teslim edilmesi gerekirken kargom 2 Mart'ta

Epttavm üzerinden DFS Bilgisayar satıcısından 27 Şubat 2026 tarihinde AMD Ryzen 7 7800X3D işlemci siparişi verdim. Ancak... aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında da herhangi bir ilerleme görünmüyor. Aynı platformdan aldığım diğer ürünler çok daha kısa sürede

Epttavm üzerinden Bross Medikal satıcısından dijital tansiyon aleti siparişi verdim. Ödemeyi başarılı şekilde gerçekleşt...irdikten sadece birkaç dakika sonra, siparişim “hatalı fiyat girişi” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve tarafıma iptal e-postası gönderildi. Bu durum 2 gündür zamanımı

11.02.2026 tarihli belgemle birlikte Epttavm üzerinde Robotsepeti satıcısından UNO Rev3 geliştirme kartı siparişi verdim.... PTT-LB5N4L21N-110226 numaralı siparişim eve teslim edildiğinde, kargoyu açtığımda sipariş ettiğim UNO Rev3 geliştirme kartı yerine kulaklık gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ü

Mocan otomotiv (Ankara) üzerinden Epttavm aracılığıyla 22 Şubat 2026 tarihinde LPG regülatörü siparişi verdim. Sipariş n...umaram PTT-UNISGD82O-220226’dır. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir. Siparişi verdiğim gün ürün fiyatı 600 TL artırıldı ve bu zamdan sonra satıcının bili

Sultanbeyli Merkez PTT Kargo şubesine 20 Şubat’ta 2919900043472 takip numaralı gönderimi iade edilmek üzere teslim ettim.... Ürün, satıcıya iade edilsin ve ücret iadem yapılsın diye kargoyu verdim. Ancak daha sonra bana “2919900043472 numaralı gönderiniz alıcısına teslim edilemediğinden iade adresinde

17.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Huawei Watch Fit 4 Pro akıllı saat satın aldım. Ürünü özellikle sıfır olarak aldı...m ancak elime ulaştığında saatin üzerinde jelatin ve koruma bandı yoktu, kutu daha önce açılmış ve ürün kullanılmış durumdaydı. Ürünü iade etmek istediğimde ise “kutu açıldı ve ür