Kargo Teslimatında Yanıltıcı Adreste Yok Notu Ve Kapıda Ödeme Sorunu

3 Temmuz’da verdiğim sipariş, 7 Temmuz’da satıcı tarafından PTT Kargo’ya teslim edildi ve 10 Temmuz’da bağlı olduğum şubeye ulaştı. Buna rağmen günlerdir dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmiyor. 10’unda da 11’inde de, 13’ünde de, bugün yani 14’ünde de rahatlıkla getirilebilecekken kargom teslim edilmedi.

Bugün PTT Kargo’nun anlık gönderi takip ekranına baktığımda, gönderimin “teslim edilemedi” olarak göründüğünü ve “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” notu düşüldüğünü gördüm. Ben bütün gün evde kargomu beklerken ne arama yapıldı ne kapım çalındı ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. Dağıtıma çıktı bilgisi verilip, gerçekte adrese uğramadan “adreste yok” kaydı açılması tamamen gerçeğe aykırı bir işlemdir.

Kargom şu an şubede bekliyor ve mesai saati dışında olduğu için gidip alamadım. Ayrıca ben bu gönderi için kapıda ödeme ücreti ödedim; şubeye gidip kendim almak zorunda kalırsam kapıda ödeme hizmetinin hiçbir anlamı kalmıyor. Hizmeti tam vermeden, müşteriyi şubeye mecbur bırakmak ve üstüne bir de “adreste yok” gibi hatalı kayıtlar düşülmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

PTT Kargo’dan, özellikle Bursa’daki şubelerde yaşadığım bu sürekli teslimat gecikmelerinin ve “evde yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kapıda ödeme hizmetinin gereği gibi yerine getirilmesini talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.