Epttavm Ve Satıcıdan Kargo Bilgi Eksikliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

28 Haziran’da Epttavm üzerinden “Sandalie” adlı satıcıdan PTT-4B3TBT11J-280626 numaralı siparişle capicuno renk Lara 3’lü balkon/teras bahçe koltuğu satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve site uygulamasında ürünün kargoya verilip verilmediği, hangi kargo firmasıyla gönderileceği gibi hiçbir bilgi yer almıyor.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Epttavm hem de satıcıyla iletişime geçtim. Epttavm tarafı sadece “gelecek ama zamanı belli değil” şeklinde bir yanıt verdi. Satıcı ise ürünün ekipleri tarafından getirileceğini söyledi, ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir teslimat yapılmadı, tekrar bilgilendirme de almadım.

Hem ürünün bu kadar gecikmesi hem de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat süreci ve taşıma firması hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.