Fiyat Farkı Ve Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle İade Sorunu

Epttavm üzerinden Altınmakas satıcısından np1 Endüstriyel Elastik Silikon Dolgu ürünü satın aldım. Satıcının kendi belirlediği ürün fiyatı ile Epttavm’de karşıma çıkan fiyat arasında fark bulunmasına rağmen, bu fark Epttavm üzerinde eklenmiş görünüyor ve belirtilen satıcı fiyatı uygulanmıyor. Ürün için benden 443,16 TL tahsil edildi.

İade talebinde bulunduğumda, iade işlemi için öncelikle ürünün teslim edilmesi gerektiği söylendi. Ancak sipariş numarası PTT-COETCRV3P-090726 olan bu ürün, “kargoya verildi” görünmesine ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca yazmama rağmen teslimatla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün teslim edilmediği için iade sürecini başlatamıyor ve fiyat farkı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Sattığı ürüne Epttavm üzerinde ekstra fark koyan tarafın Epttavm olduğunu, satıcının gerçek satış fiyatının bizden tahsil edilen tutardan daha düşük olduğunu öğrendik. Bu nedenle Epttavm’nin bizden aldığı fazla tutarın, yani Epttavm kaynaklı fiyat farkının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.