Sezonluk Acil Ürün İçin Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdan Cevapsızlık

16.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden satıcı olarak Ekipmandünyası’ndan proxtech havalı gres pompası ve Mytol hava kompresörü setini, toplam 12.454,07 TL tutarla sipariş verdim. Sipariş kodum PTT-IJCPH2K35-160726’dır. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ilk günden beri yalnızca “kurye bekliyor” şeklinde görünüyor.

Sezon döneminde olduğumuz için bu ürüne acil ihtiyacım var, işimizi görecek ekipman beklerken mağdur durumdayız. Satıcıya Epttavm üzerindeki “satıcıya sor” kısmından defalarca yazmama ve WhatsApp hattından ulaşmaya çalışmama rağmen sorularıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, çevrim içi olmalarına rağmen mesajlarımı okumuyorlar. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olmaya çalıştıklarını hissettim ancak satıcı firmadan hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.

Ekipmandünyası’nın siparişimi bir an önce kargoya vermesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün gönderilmesi mümkün değilse de bunu açıkça bildirerek sürecin uzatılmamasını istiyorum; çünkü bilseydim bu kadar bekleyeceğimi ilk günden iptal ederdim, şu anda her gün “belki bugün gönderirler” diye beklerken sezon bitmek üzere.