Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ücret Sorunları Nedeniyle Tur Mağduriyeti Ve İade Talebi

11–15 Kasım tarihleri arasında Pronto Tour ile satın aldığımız Tunus turunda, tamamen personelin yanlış yönlendirmesi nedeniyle gezi programı ve ekstra turlar konusunda mağdur olduk. Satış aşamasında ve bilgilendirme sırasında, bazı önemli noktaların ve ziyaretlerin tur ücretine dahil olduğu söylendi. Normalde bize en baştan bu yerlerin ücret dahilinde olmadığı ya da ekstra ücret ödememiz gerektiği açıkça belirtilseydi, 3. gün programımızı buna göre planlar ve gerekli ödemeyi yapıp katılım sağlardık.

Ancak personel, bu yerlerin tura dahil olduğunu belirttiği için biz de tüm programı buna göre ayarladık. Son dakikada ise bu alanlar için ekstra ücret ödememiz gerektiği söylendi ve bu nedenle dahil olduğumuzu düşündüğümüz programa katılamadık. Özellikle Ulu Cami gibi UNESCO Dünya Mirası kapsamındaki önemli yerleri görememek bizim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Rehber ve yetkililerle bu konuda görüştüğümüzde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Pronto Tour’dan, bizi götürmedikleri ve programda dahil olarak ifade edilen yerler ile müzeler için ödememiz gereken tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca personelin yanlış bilgilendirmesi sonucu yaşadığımız mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle manevi anlamda bir telafi ya da çözüm odaklı bir indirim gibi bir jestle bu durumun giderilmesini bekliyoruz.