Pronto Tour'un Roma Otelinde Hijyen Ve Konfor Sorunları

Pronto Tour ile 7–15 Kasım tarihleri arasında satın aldığımız Büyük İtalya Turu kapsamında şu an Roma’da Alba Hotel Torre Maura’da konaklıyoruz. Tur için yaklaşık 100 bin tl ödedik, iki yetişkin ve 11 yaşındaki çocuğumuzla birlikte seyahat ediyoruz.

Turun ilk iki gününde Milano’daki otelde kahvaltı dışında odalar temiz ve düzgündü. Ancak üçüncü gün Roma’daki otele, 7 saatlik yolculuk ve ardından şehir turu sonrasında çok yorgun halde giriş yaptığımızda oda ile karşılaştığımızda tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Odanın havası ve mobilyaları son derece eski, bakımsız bir görüntüdeydi. Çarşaflar kirli, üzerinde kıl ve tüyler vardı, yataklara çarşaf dahi doğru düzgün geçirilmemişti, kullanılan battaniyeler ise KYK yurdu seviyesinde, temiz ve hijyenik görünmeyen türdendi.

Durumu hem otel resepsiyonuna hem de rehbere ilettik. Sadece çarşaf ve battaniyeleri değiştirmekle yetindiler, getirilenlerin de temizliğinden emin olamadık. Oda değişikliği talebimiz ise boş oda olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Üstelik mağdur olan yalnızca biz değiliz, turun büyük bir kısmı odaların kotu ve kalitesizliği nedeniyle şikayetçi.

Bu fiyata satılan bir turda, özellikle Roma gibi bir durakta, bu kadar kötü ve hijyen açısından rahatsız edici bir otelde konaklatılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Pronto Tour’dan, bizi bu şartlara mahkûm etmeyecek şekilde çözüm üretmesini, konaklama kalitesine yakışır bir standart sunmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.