to read complaints and reviews, or file yours.71.428,40 TL Tutarındaki İptal Edilen Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi
Prontotour’dan pkt_578614 numaralı “Budapeşte Viyana Prag THY 7 Gece (Bratislava turu dahil) ” turunu 13/12/2026 - 20/12/2026 tarihleri arasını kapsayacak şekilde satın aldım. Turu 22 Ekim tarihinde iptal ettim ve tarafıma iptalin alındığına dair bilgilendirme maili gönderildi.
Aradan geçen süreye ve yasal iade süresinin dolmasına rağmen 71.428,40 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi ve herhangi bir açıklama da yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir ödeme için müşterinin bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.
Ödediğim tur bedelinin tamamının yasal mevzuata uygun olacak şekilde, ivedi biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
Gecikmeli süreç iadesi
