"Tugay Bey'e teşekkürler"
Pronet servis
274 şikayet
Batarya Değişimi Ücreti Ve 1 Saatlik Güvenlik Açığı
"Teşekkür ederiz."
Yaklaşık 5 yıldır Pronet Güvenlik alarm sistemi abonesiyim. Kayseri Melikga...zi’deki adresimde kullanılan sistemde, elektrik kesintisi olduğunda panelin
Pronet İcra Tehdidi ve Aşırı Cayma Bedeli İle Mağduriyetim
"Çözümünden ve saygılı, özenli yaklaşımından dolayı öncelikle Arif beye ve sonra diğer görüştüğüm danışmanlara teşekkür ederim."
Pronet ile yaptığım abonelik sözleşmesinden hiç memnun değilim ve taahhüdüm... biter bitmez aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. İlk kurulum anından iti
Sözlü 2.500 TL Tarifeye Uymayan 9.000 TL Faturalar Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 1,5 yıldır Pronet güvenlik sistemleri aboneliğimi kullanıyorum. Başlangıçta bana aylık 2.500 TL civarında ödeme... yapacağım söylenmişken, zamanla 9.000 TL gibi çok yüksek faturalar gelmeye başladı. Verilen sözle gelen faturalar arasında büyük fark olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde açık
Kameralar Çalışmıyor, Servis Gelmedi, Ödemeler Devam Ediyor, Sözleşme İptali Talebi
"Yeşim Hanım merhaba, Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve destek için size teşekkür etmek isteriz. Yaşadığımız sorunların çözümü konusunda bize çok yardımcı oldunuz ve tüm sorularımızı hızlı şekilde sonuçlandırdınız. Sayenizde mevcut problemlerimiz çözüme kavuştu. İlginiz, anlayışınız ve profesyonel yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder"
Pronet İzin Almadan Sözleşme, Sürekli Çalan Alarm, Çalışmayan Kamera Ve Haksız Faturalar
Yaklaşık 5–7 ay önce Beylikdüzü Parlak Oto’da çalıştığım iş yerine Pronet t...arafından hem alarm hem de kamera sistemi kurulumu yapıldı. Ben çalışan poz
Pronet Yanıltıcı Sözler, İzinsiz 4.170 TL Çekimi ve Sözleşme İhlali
Yaklaşık 4 ay önce, 30.01.2026 tarihinde ev güvenliği amacıyla Pronet Güven...lik ile s-846087 numaralı abonelik sözleşmesini imzaladım. Sözleşme yapılır
Haksız Yüksek Faturalar Ve Sürekli Arızalı Akıllı Kilit
Kasım ayında Pronet ile abonelik yaptım, Aralık ayından bu yana hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edil...iyorum. Abonelik ücreti belli olmasına rağmen her ay abonelik bedelinin çok üzerinde, haksız olduğunu düşündüğüm faturalar çıkarılıyor. Bu yüksek faturalarla ilgili defalarca kez b
"Sorunumu çözmek için ilgilenen herkese teşekkür ederim"
İptal Talebim İhmal Ediliyor, Sürekli Arama Sorunu
"Şikayet bildirimim sonrasında Pronet sosyal medya ekibi benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti. Süreç tarafıma detaylı şekilde açıklanarak gerekli işlemler başlatıldı ve abonelik kapatma ile cihazların teslim alınması konusu kısa sürede sorunsuz şekilde sonuçlandırıldı. Süreci yakından takip eden ve çözümün hızlı şekilde tamamlanmasına yardımcı olan Pronet sosyal medya uzmanı Ahu Hanım’a teşekkür ederim."
Normalde firmalar hakkında şikayet yazan birisi değilim. Ancak Pronet ile y...aşadığım süreç artık makul sınırları aştığı için hem yaşadıklarımı paylaşma
Sürekli Yanlış Alarm Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali
Pronet alarm sistemi aboneliğim kapsamında Afyon merkezde bulunan adresimde 2025 Nisan ayından bu yana sürekli yanlış al...arm ve “iletişim sorunu” hataları yaşıyorum. Sistem neredeyse hiç düzgün çalışmıyor ve güvenlik amacıyla kurdurduğum alarmı bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığ
Pronet Kameramın Kırılması Ve Kayıt Erişimi Sorunu
"Şikayet var ve Pronet'e teşekkürler"
Yaklaşık 21 aydır İstanbul Şişli’deki iş yerimde Pronet hizmeti kullanıyoru...m. 7 Şubat tarihinde Pronet tarafından aranarak “kasa kamera -1” adlı kamer
Pronet Güvenlik’te Sürekli Hatalı Alarmlar Ve Ek Ücretli Teknik Destek
"Id ="59384"} Daha önce Pronet güvenlik sistemi ile ilgili yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle bir şikayet oluşturmuştuk. Bugün teknik ekipten Yusuf Bey mağazamıza gelerek sistemi kontrol etmiş ve yaşadığımız alarm ve sinyal problemlerini çözmüştür. Süreç boyunca ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ederiz. Sorunun hızlı şekilde giderilmiş olması memnuniyet vericidir. Bundan sonraki süreçte teknik destek ve müşteri iletişimi konusunda aynı hassasiyetin devam etmesini bekliyoruz. Kurumsal hizmet kalitesinin sürdürülebilir olması adına bu tür teknik destek süreçlerinin daha hızlı ve şeffaf yürütülmesi müşteriler açısından büyük önem taşımaktadır. İlgilenen teknik ekibe teşekkür eder, hizmet kalitesinin aynı şekilde devam etmesini dileriz"
Pronet Güvenlik firmasıyla mağazamızda uzun süredir kullandığımız güvenlik ...sistemiyle ilgili ciddi hizmet ve müşteri memnuniyeti sorunları yaşamaktayı
Abonelik Sonlandırma Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Teknik Servis Gönderilmemesi
"WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen Ahu Hanım'a ve ekibine nezaketlerinden, ilgilerinden, çözüm odaklı yaklaşımlarından ve hızla cevap vermelerinden dolayı çok çok teşekkür ederim 🌺"
Alarm Sistemi İptal Talebinin Cevapsız Ve Gecikmeli İşlemesi
Pronet ile yıllık sözleşmemizin bitimine yaklaşık 1 ay kala alarm sistemi h...izmetini iptal etmek istediğimi belirttim. O günden bu yana defalarca arand
"Çok hızlı dönüş sağlayıp talebimi karşıladılar."
Alarm Sistemi Çalışmıyor Ve Teknik Servis Destek Vermiyor, Söküm Ücretleri Hakkaniyetsiz
"Sonraki ilginizi keşke en basta görebilseydik yinede teşekkürler"
Pronet’ten iki adet iş yeri alarm sistemi aldım. Bir yıl sonra mülkümü satt...ığım için bu sistemlerden birinin iptalini istedim, sistem sökülüp tarafıma
Yetersiz Bilgilendirme Ve Zorunlu Kablosuz Güvenlik Sistemi Değişikliği
5 ay önce nakil yaptırdığım kablolu sistemim, tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan kablosuz sistemle değiştirildi. ...Neden kablosuz sistem kullandıklarını sorduğumda, daha iyi olduğunu ilettiler ancak kurulum ekibi tarafından sistemin çalışma şekli, olası arızalarda ne yapmam gerektiği ve teknik
Pronet Güvenlik Sistemi Pil Arızası Ve Müşteri Servisi İhmalı
Pronet ev tipi güvenlik sistemi panel pili son bir yıldır "zayıf"sinyali vermekteydi. Teknik servisin iki kez pil değişi...mi de durumu değiştirmedi. Her seferinde değiştirilen piller de kullanılmış pil olduğu için sürekli aynı arızayı verdi. Bir kesintide 11 gün panel çalışmadığı halde ne bir uyarı me

İptal Talebime Rağmen 16 Bin TL Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Teklifler
"Uzun süren süre sonucunda uzlaşmaya vardık. Fatura iptali için teşekkürlerimi sunarım"
İptal Edilen Alarm Sisteminin Sökümünün Gerçekleşmemesi Ve Haksız Ücret Talebi
Pronet alarm sistemimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma teknik servis yönlendirileceği ve s...öküm için ekip gelmeden önce mutlaka telefonla aranacağım bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne arayan oldu ne de teknik servis gelerek söküm işlemini gerçekleştirdi
Ev Dışı Modda Sürekli Yanlış Alarm Ve Çözülmeyen Sorun
"Teşekkürler"
Cihaz İadesi Sonrası Yanlış Faturalandırma Ve Servis İhmali
"Sorun müşteri temsilcisi Buse Hanım tarafında çözümlendi. Teşekkür ederim."
İstanbul ili Kağıthane ilçesi 807988 numaralı Pronet abonesiyim. Uygulama ü...zerinde kazandığım ücretsiz cihazların süresi dolduğunda iadesini gerçekleş
Pronet'te Basit Kamera Açısı Değişikliği İçin 3.000 TL Ücret İtirazı
"Geri dönüş yapıldı teşekkür ederim"
Yaklaşık 10 aydır Pronet alarm ve kamera aboneliği kullanıyorum. 13.01.2026 tarihinde saat 11:46’da müşteri hizmetlerini... arayarak yalnızca kameranın açısının değiştirilmesi için servis kaydı talep ettim. Bu işlem için tarafıma 3.000 TL servis ücreti söyleneceği aklımın ucundan bile geçmezdi. Sadece
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %63














