Pronet Yanıltıcı Sözler, İzinsiz 4.170 TL Çekimi ve Sözleşme İhlali

Yaklaşık 4 ay önce, 30.01.2026 tarihinde ev güvenliği amacıyla Pronet Güvenlik ile s-846087 numaralı abonelik sözleşmesini imzaladım. Sözleşme yapılırken aylık ücretin **000 TL olacağı, bunun dışında ek bir ücret alınmayacağı açıkça tarafıma söylendi.

Kısa süre sonra firma tarafından defalarca aranarak aylık ücretin *000 TL’ye çıkarılacağı bildirildi. Bu artışı kabul etmediğimi, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, abonelikten çıkmamam halinde *. 000 TL üzerinden devam edeceğimi ve taahhüt süresi boyunca enflasyon zammı uygulanmayacağı yönünde güvence verdi. Bu beyana güvenerek aboneliği sürdürdüm.

Daha sonra tekrar aranarak bu kez enflasyon zammı uygulanacağı söylendi. Bunun üzerine, daha önce yapılan görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini talep ettim ancak böyle bir konuşma olmadığı ifade edilerek talebim adeta yok sayıldı. Tüm bu süreç boyunca sık ve yoğun aramalarla da ciddi şekilde rahatsız edildim.

20.04.2026'da teknik servis tarafından aranarak cihazın söküleceği bilgisi verildi ve hemen ardından, tarafımdan herhangi bir açık rıza alınmadan, 4.170 TL tutarındaki cayma bedelinin kredi kartımdan çekildiğini öğrendim. Bu tahsilat bilgim, onayım ve açık rızam olmadan gerçekleştirilmiştir. Akabinde firmaya ulaşıp itiraz etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Tüm bu süreçte sözleşmeye aykırı şekilde hareket edildiğini, verilen sözlerin tutulmadığını, yanıltıcı beyanlarla karar vermemin sağlandığını ve kartımdan izinsiz tahsilat yapıldığını açıkça görmekteyim. Haksız yere çekilen 4.170 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.