Pronet İcra Tehdidi ve Aşırı Cayma Bedeli İle Mağduriyetim

Pronet ile yaptığım abonelik sözleşmesinden hiç memnun değilim ve taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. İlk kurulum anından itibaren yaşadıklarım, hizmet kalitesinden tamamen soğumama neden oldu.

Kurulum aşamasında son derece istekli ve hızlı davranan firma, sistem kurulduktan sonra sadece para tahsil etmeye odaklanan bir yapıya büründü. Ödemede bir gün bile gecikme olsa, hemen icra ile tehdit ediliyorum. Bu yaklaşım hem psikolojik baskı yaratıyor hem de kendimi sürekli tehdit altında hissetmeme neden oluyor.

Eve servis gelmesi gereken, bir sorun anında destek almam gereken durumlarda ise sorun çözmek yerine yeni sorunlar çıkaran bir firma ile karşı karşıya kaldım. Özellikle son yaşadığım olayda, deneme amaçlı hayvan tespit eden sensör yerleştireceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay sonra bu sensörleri gelip almadılar ve bu sensörler üzerinden bana iki katı ödeme yansıttılar. Haksız bir ücretlendirme yapılmasına rağmen, sorunu bildirip düzelttirebilmem bile günler sürdü. Buna rağmen bir ya da iki ay boyunca bu haksız faturayı ödemek zorunda bırakıldım ve yine icra tehdidiyle karşı karşıya kaldım.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki yıl olmasına rağmen, erken fesih için yaklaşık **.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı, bu bilgiyi net olarak öğrenebilmem bile günler aldı. Şu ana kadar yaklaşık **.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hizmetten memnun kalmadığım gibi, sürekli baskı ve tehdit altında aboneliği sürdürmek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 4161**809’dur.

Firma nedeniyle artık yapacağım her abonelik ve sözleşmeyi defalarca inceleyecek kadar tedirginim. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız tahsil edilen tutarların incelenmesini, icra tehdidi gibi baskıcı tutumların son bulmasını ve taahhüt ile cayma bedelimin makul ve adil şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.