to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü 2.500 TL Tarifeye Uymayan 9.000 TL Faturalar Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 1,5 yıldır Pronet güvenlik sistemleri aboneliğimi kullanıyorum. Başlangıçta bana aylık 2.500 TL civarında ödeme yapacağım söylenmişken, zamanla 9.000 TL gibi çok yüksek faturalar gelmeye başladı. Verilen sözle gelen faturalar arasında büyük fark olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde açıklama ve destek alamadım.
Müşteri hizmetleri ve teknik servis tarafında da ciddi bir ilgisizlik yaşıyorum. Sorunlarımı anlatmama rağmen muhatap bulamadım, ne faturalarla ilgili ne de teknik destek anlamında çözüm sunulmadı. Teknik servis hizmetleri son derece yetersiz kaldı ve taleplerime geri dönüş yapılmadı.
Tüm bunların üzerine, yaşanan problemlere rağmen durum açıklığa kavuşturulmadan dosyam doğrudan icraya verilmek isteniyor. Reel Yönetim Varlık Yönetim ile birlikte hareket edilerek sürecin icra yoluyla yürütülmesi, ortada bu kadar belirsizlik ve mağduriyet varken beni daha da zor durumda bırakıyor.
Verilen sözlerle uyuşmayan yüksek faturalar, ilgi ve destek eksikliği ile icra baskısı nedeniyle Pronet güvenlik sistemleri ile olan sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ceza yansıtılmadan derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Mustafa S. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
