Haksız Yüksek Faturalar Ve Sürekli Arızalı Akıllı Kilit

Kasım ayında Pronet ile abonelik yaptım, Aralık ayından bu yana hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Abonelik ücreti belli olmasına rağmen her ay abonelik bedelinin çok üzerinde, haksız olduğunu düşündüğüm faturalar çıkarılıyor. Bu yüksek faturalarla ilgili defalarca kez bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ayrıca akıllı kilit sistemi sürekli arıza veriyor. Defalarca kapıda kaldım ve eve girebilmek için sürekli çilingir çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen şirket bana bu konuda herhangi bir kalıcı çözüm sunmadı, yaşadığım mağduriyet ve yaptığım ek masraflar tamamen görmezden gelindi. Bir kez teknik servis yönlendirildi, gelip baktıklarında her şeyin normal olduğunu söylediler ancak sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

Ankara Yenimahalle’deki adresimde yaşadığım bu problemler için müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 15’ten fazla kez aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak yaklaşık dört aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi. Hem cihaz arızaları hem de yüksek faturalar nedeniyle artık bu süreç benim için katlanılamaz hale geldi.

Göktuğ Y***** adına kayıtlı olan Pronet aboneliğimin, haksız ve yüksek tutarlı faturaların iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz yere ödediğim tutarların dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.