Tekrarlayan Akıllı Kilit Ve Kamera Arızaları Nedeniyle Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıldır Pronet Point kullanıcısıyım. İki evimde ve bir işletmemde toplam üç adet alarm sistemi ve bir adet kamera sistemi ile birlikte akıllı kilit ve akıllı zil ürünlerini kullanıyorum. Ancak kamera sistemini kurduğum günden bu yana hiçbir şekilde verimli bir hizmet alamadım. Evlerimde ve işletmemde bulunan akıllı kilitler sürekli arıza yapıyor, defalarca kez evime çilingirle girmek zorunda kaldım. Akıllı zillerimde ve evimdeki kamerada, ayrıca işletmemdeki akıllı kilit ve kameralarda da sürekli sorun yaşıyorum.

Evlerde bu problemler yaklaşık 1 yıldır, işletmede ise yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Bu süreçte defalarca Pronet’e teknik servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunlarım hâlâ devam ediyor. S-844978 ve s-816976 numaralı aboneliklerimle ilgili olarak, hizmeti tam anlamıyla alamadığım halde tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve benden bu bedeller talep edildi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu kendi avukatıma da ilettim.

Şu an itibarıyla Pronet’ten, tüm sistemlerimdeki arızaların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet alamadığımız dönemleri kapsayan üç ile dört aylık ödenmemiş faturaların iptal edilmesini ve bu döneme ilişkin hiçbir bedel talep edilmemesini istiyorum. Sorunlar giderildikten sonra, normal ve sorunsuz hizmet aldığım döneme ait düzenli faturalarımı ödemeye devam etmeye hazırım. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.