24.000 TL Söküm Ücreti Bilgi Eksikliği Ve İptal Talebi
"İşlemim çözüldü"
"İşlemim çözüldü"

Pronet ile alarm sistemi aboneliğim 29.05.2026 tarihinde bitecekken, devam ...etmek istemediğimi daha önce kendilerine ilettim. Buna rağmen 24 Mayıs 2026

Yıllardır Pronet müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra başka bir firma ile çalışmak istediğim için aboneliğimi iptal ...etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. İptal süreci son derece yorucuydu, defalarca arandım ve ** tl ödediğim abonelik ücretini iptalden vazgeçmem için **tl’ye kadar düşürdüler.

Pronet ile alarm sistemi aboneliğim mart ayı itibarıyla sona erdi. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, daha önce ** ...TL + KDV olarak fiyat verdikleri hizmeti bu kez** TL + KDV’ye düşürdüler. Buna rağmen iptal talebimde kararlı olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, iptal sürecim yaklaşık 1 ay sürd

Yaklaşık 20 yıldır Pronet alarm hizmeti kullanıyorum ve sözleşmemin bitmesine sadece 6 gün kaldı. Buna rağmen yaklaşık 1...0 gündür aboneliğimi sonlandırmak için defalarca talepte bulunmama rağmen Pronet iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Bu süre içinde Pronet’i 4 kez telefonla aradık ve ayrıca mobil P

"Sözleşmeyi iptal ettim. Arayıp çok ikna etmeye çalıştırlar ama kararım kesindi. Sözleşmeyi iptal etmek için yardımcı oldular"

Pronet alarm sistemi aboneyim. Sadece alarm hizmeti kullanıyorum, ek bir kamera ya da benzeri bir hizmetim bulunmuyor. T...aahhütlerimin bitiş tarihleri 26.05.2026 ve 06.06.2026 olup, tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım. Taahhüt süresi bitimi itibarıyla aboneliğimin kesinlikle yenilenmemesini ve firmaya ai
"Teşekkürler"
Yaklaşık 7 ay önce iş yerim için Pronet’ten alarm güvenlik sistemi kurdurdu...m. Satış aşamasında, “Ne olursa olsun ücretsiz fesih hakkınız var, özellikl

"Müteakip kalındı şimdilik"
Pronet kamera alarm sistemi için yaklaşık 8 ay önce benimle hiçbir detaylı ...bilgilendirme yapılmadan bağlantı kuruldu. Görüşme sırasında bana 3 yıl taa

Pronet ile 05.12.2024 tarihinde abonelik sözleşmesi imzaladım. Başta konuşurken bir senelik sözleşme yapmak istediğimi b...elirttim, buna göre anlaştığımızı düşündüm. Ancak sözleşme süresini özellikle okumamı ve anlamamı engelleyen bir süreç yaşandı. Üç personel birden etrafımı sardı, müşteri hizmetler
İzmir Karşıyaka Örnekköy’de bulunan Asenass Güzellik Salonu işletmecisiyim ve iş yerimde Pronet alarm sistemi kullanıyor...um. Şubat ayında Pronet ile sözleşme yapıldı, sistemim kuruldu ve yangın olayı yaşanana kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Nisan 11 tarih saat yaklaşık 21.45’te iş yerimd


Yaklaşık 15 ay önce Bursa Nilüfer’deki iş yerime Pronet alarm sistemi taktırdım. Sistemi tercih etme sebebim, satış esna...sında özellikle “25 kg altı hiçbir canlıya alarmın çalışmayacağı” şeklinde verilen kesin vaat oldu. Bu beyana güvenerek 24 aylık sözleşme yaptım ve şu an aylık yaklaşık 13.000 TL ö
"Elife hanıma teşekkürler hızlı bir şekilde faturada düzenlemeye gitti"
Pronet güvenlik sistemlerini yaklaşık 2 yıl boyunca evimde kullandım ve taahhüdüm 15 Mayıs’ta sona erdi. Taahhüdüm bitti...kten sonra defalarca aramama rağmen Pronet ekipleri gelip cihazlarını sökmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “uzmana yönlendirdik”, “söküm ekibine randevu oluşturduk” gibi b

"Teşekkürler anlayışınız için"

Pronet ile Edirne Merkez’de yaklaşık 6 ay önce alarm sistemi ve abonelik sözleşmesi yaptım. Sistemi bağlayan ve sözleşme...yi imzalatan Pronet personeli Ç***** K***, işten kovulacağını, hasta annesi ve ablası olduğunu, bu sözleşmeyi yapamazsa çok zor durumda kalacağını söyleyerek kendini sürekli acındı

Pronet’ten Antalya Muratpaşa Güvenlik Mahallesi’indeki adresim için akıllı kilit hizmeti alıyorum. Müşteri numaram S8149...79’dur. 2025’ten beri akıllı kilidin uygulaması sürekli sorun çıkarıyor, çoğu zaman hiç çalışmıyor ve bu yüzden defalarca kez evimin kapısının önünde dışarıda kaldım. Sistemi öze
İstanbul Şişli Mecidiyeköy’de bulunan evimiz için Pronet’le kamera aboneliği başlattık ve şu an ikinci ayımızdayız. Anca...k satış aşamasında bize anlatılanlarla bugün karşılaştığımız şartlar arasında ciddi farklar olduğunu gördük. Eve gelen satış temsilcisi, sözleşme yapılırken 6 ayda bir zam geleceğ

06.04.2026 tarihinde Pronet Güvenlik Hizmetleri a. Ş. Yetkilileri, Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi Kamelya Caddesi 30... adresinde bulunan kuzenimin iş yerine gelerek ürün tanıtımı yaptılar. Kuzenim E*** K****** aslında istemediğini belirtmesine rağmen ısrarla ikna etmeye çalıştılar. Görüşme sırasın

"Prenet ve özellikle Sosyal Medya Sorumlusu Selin Hanıma çok teşekkür ederim."
Pronet ile yaptığım abonelik sözleşmesinden sonra, anlaştığımız paketin üzerine beni tekrar arayarak dedektör ve uygulam...a için ek ücret talep ettiler. Bunun üzerine sistemden tamamen çıkmak istediğimi belirttim. Daha sonra Pronet çalışanı adrese gelerek sadece dedektör ve uygulamayı iptal edebileceğ

"Tugay Bey'e teşekkürler"

2023 yılından beri işyerimde Pronet alarm sistemi kullanıyorum. İş yerimi kapattığım için yaklaşık 10 gün önce Pronet’i ...arayıp aboneliğimin iptalini talep ettim. Bana, iptal için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre boyunca hiçbir arama almadım. Buna rağmen tarafıma mail gönderilerek ban

"Arayıp sorunumuzla ilgilendiler ve sorunu çözdüler. İlgilenen temsilcilere teşekkür ederiz."

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %54