to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme İptali Gecikmesi, Mağduriyet Endişesi
Pronet’ten aldığım alarm ve kamera sistemi hizmeti için 15 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sözleşme iptali talebinde bulundum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın iptal işlemim henüz gerçekleştirilmedi.
Ücretlerin yüksek olması ve başka bir firmaya geçiş yapma kararı almam sebebiyle sözleşmemi sonlandırmak istiyorum. Şu ana kadar tarafıma ek bir fatura veya ücret yansıtılmamış olsa da, iptal sürecinin uzaması nedeniyle ileride mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum.
İptal başvurumun yapıldığı 15 Haziran tarihinden itibaren hiçbir şekilde tarafıma fatura yansıtılmadan, sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Ozge S. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Hızlı geri dönüş sağlanarak, sorunum çözüme ulaştırıldı.
