to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İçin Geri Dönüş Olmadan Sürekli Borç Yansıtılması
Pronet ile yıllardır devam eden aboneliğimin iptali için 17.06.2026 tarihinde talep oluşturdum. Bu talebin ardından arandım ve bana “Sizi bir ekip arayacak, söküm ve iptal için dönüş yapılacak” bilgisi verildi. Ancak sonrasında bu ekibin bana ulaşamadığı söylenmiş, buna rağmen benim ekibi arayabileceğim bir telefon numarası paylaşılmadı, yazılı olarak da herhangi bir iletişim kanalı sunulmadı.
O günden beri bekliyorum ve açıkçası sadece oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “Hemen iletiyorum, dönüş yapılacak, siz bizim için çok değerli ve sadık bir müşterisiniz” gibi cümleler kuruluyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Buna rağmen 11.07.2026 tarihinde kredi kartıma borç yansıtılacağı bilgisi verildi. İptal sürecini başlatmış olmama rağmen hizmet devam ediyormuş gibi ücret alınacak olması beni mağdur ediyor. Abonelik/sözleşme numaram S-333256’dır.
Pronet’ten talebim, aboneliğimin bir an önce iptal edilmesi, hizmetin tamamen sonlandırılması ve söküm ekibinin benimle iletişime geçerek net bir randevu oluşturmasıdır. Ayrıca iptal talebim sonrasında haksız yere yansıtılan veya yansıtılacak tüm tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Evren T. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
Teşekkür ediyorum
