to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Pronet Hizmeti İçin İptal Talebim Geri Dönüş Almadı
Pronet güvenlik sistemiyle yaklaşık iki yıl boyunca çalıştım ve hizmet bedelini de peşin olarak ödedim. Daha sonra mevcut sistemi iptal etmek istediğimde iptal etmek yerine sistemi başka bir yere taşıyabileceklerini söylediler, bunun üzerine sistemi Nevşehir’deki iş yerime taşıdım. Nevşehir’deki iş yerimde ekonomik şartlar nedeniyle işlerim kötü gitti ve iş yerimi devretmek zorunda kaldım.
İş yerimi devretmiş olmama ve artık bu hizmete ihtiyacım kalmamasına rağmen yaklaşık bir aydır aboneliğimin iptal edilmesi için defalarca kez Pronet ile iletişime geçiyorum. Telefonla aradığımda ya kimseye ulaşamıyorum ya da oyalayıcı cevaplar verilip bana dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Yazışmalarımız da olmasına rağmen iptal sürecimle ilgili net bir adım atılmıyor.
Pronet’in aboneliğimi derhal iptal etmesini ve iptal sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İş yeri devri sonrası kullanmadığım bir hizmet nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın İsmail S.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
Sorunumun çözülmesi yönünde yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum. Bu konuda Ahu Hanım çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu kendisine ayrıca teşekkür ediyorum
