to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kamera Ve Ekipman Sökümünün Tamamlanmaması
Pronet kamera hizmetimi kullanmakta olduğum iş yerimi kapattığım için 26.06.2026 tarihinde iptal başvurusu yaptım. İptal kapsamında kamera ve diğer cihazların sökümü için kayıt oluşturdular ancak o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi, söküm işlemi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “söküm için ekip gelecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı. İş yerim artık kapalı ve cihazlar hâlâ yerinde duruyor.
Pronet’ten, verilen 14 günlük süre de dolmuş olmasına rağmen en kısa sürede kamera ve ilgili tüm ekipmanların söküm işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bu aşamadan sonra cihazların başına gelebilecek durumlardan sorumlu tutulmak istemiyorum.
Sayın Duygu Y.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Müşteri hizmetleri bireysel görüşerek sorunumu bir hafta içerisinde çözdüler teşekkür ederim
