to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Gecikti Ve 2.282,83 TL Haksız Fatura Kesildi
Ankara’da Pronet güvenlik sistemleri kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 45 gün önce iptal talebinde bulundum ancak bu süre boyunca beni oyaladılar ve hâlâ iptal işlemini gerçekleştirmediler. Görüşmelerde iptal sürecindeyken fatura kesilmeyeceği özellikle söylenmesine rağmen tarafıma fatura çıkarıldı ve toplamda 2.282,83 TL tutarında bedel yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini ve yetkilileri defalarca aramamıza rağmen net ve doğru bir cevap alamadık, sürekli geçiştirildik. Sözleşme numaram s-732048-118041614 olup, benden haksız yere tahsil edilmeye çalışılan bu tutarların iptal edilmesini ve aboneliğimin gecikmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Pronet ile yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ahmet A . “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
