to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Söküm İşlemlerinin Sürekli Oyalama İle Gecikmesi
Pronet kamera sistemlerini 2019 yılından beri Ankara’daki adresimde kullanıyorum. 18 Mayıs’ta sistemi iptal ettirmek için arama yaptım, o günden beri yaklaşık bir aydır iptal işleminin tamamlanması için uğraşıyorum ancak hâlâ sonuç alamadım.
Her aradığımda veya arandığımda “iptal talebiniz var, iptal eden arkadaş sizi arayacak, 15 gün içinde söküm işlemleri yapılacak” deniyor. Ancak belirtilen 15 gün geçiyor ve hiçbir işlem yapılmadığı gibi aynı süreç baştan başlatılıyor. İptal etmek için konuşmadığım müşteri temsilcisi kalmadı, herkes sadece prosedür böyle diyerek aynı şeyleri tekrar ediyor. Faturalandırmanın durdurulduğu söylendi fakat asıl önemli olan iptal ve söküm işlemlerinin bir türlü tamamlanmaması.
Talebim, 18 Mayıs’ta ilettiğim iptal başvurumun artık oyalama olmadan işleme alınması ve tarafıma söylenen süreler içinde iptal ve söküm işlemlerinin eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesidir.
Aylin K. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
