Pronet Yaklaşık 1 Aydır Mağduriyet Yaşıyorum

Pronet’ten aldığım güvenlik hizmeti için 18 Mayıs’ta sözleşme imzaladım. Satış temsilcisi, bu sözleşmeyi yaptırırken bana bambaşka vaatlerde bulundu. Eylül ayına kadar referans ayarlayacağını, Eylül’den sonra da toplu ödeme yaparak sistemi ***–*** bin tl civarında bir rakama satın alabileceğimi söyledi. Ayrıca 4 adet kamerayı kendilerinin göndereceğini söyleyerek benden ***. 000 TL aldı.

Yaklaşık 1 aydır bu süreçle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Satış temsilcisiyle yaptığım birden fazla telefon görüşmesinde ve mesajlarda, referans ayarlanmazsa faizli ödeme çıkacağı, buna karşılık “sıkıntı yok, çözeriz” şeklinde güvence verdiği açıkça görülüyor. Bu görüşmeleri ve kayıtları Pronet’e iletmeme rağmen, bunların kanıt niteliği taşımadığını söyleyip dikkate almıyorlar. Satış temsilcisinin verdiği sözlerden, mesajlardan ve konuşmalardan ise tamamen habersiz davranıyorlar.

Tüm bunların üzerine tarafıma 27 bin tl cayma bedeli çıkarıldı. Yaklaşık 1 hafta önce de arayıp satış temsilcisi hakkında işlem başlattıklarını, bana yardımcı olmak istediklerini söyleyerek bu işi ** bin tl’ye “çözebileceklerini” ifade ettiler. Daha öncesinde ise *** bin tl civarında toplu ödeme talep etmişlerdi. Aynı konu için bu kadar değişken ve yüksek rakamlar söylemeleri, nasıl bir iş yaptıklarını anlamakta güçlük çektiğim bir durum oluşturuyor. Satış temsilcisine karşı hukuki süreç başlatmayı da düşünüyorum.

Ben Pronet’ten, benden talep edilen cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Satış temsilcisiyle yaptığım tüm yazışmaların ve telefon görüşmelerinin kayıt niteliğinde kabul edilmesini, bu vaatlere göre işlem yapılmasını ve özellikle kamera gönderme bahanesiyle alınan ***. 000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.