Abonelik İptali Talebime Rağmen Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Aranma Sorunu

Yaklaşık iki yıldır Pronet Güvenlik ile çalışıyoruz ve aboneliğimizi sonlandırmak için defalarca talepte bulunmamıza rağmen bir türlü kurtulamadık. Saha personeli abonelik sürecinde farklı rakamlar paylaştı, gelen faturalarla söylenenlerin hiçbir ilgisi yoktu. Buna rağmen ödemelerimizi yapıp aboneliğimiz bitti ve artık kurtulduk diye düşünürken, tekrar tekrar aranmaya ve faturalarla karşılaşmaya başladık.

Yaklaşık bir ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hizmetlerinizi artık kullanmak istemediğimizi, aboneliğin iptalini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Görüşmede abonelik iptal talebimizin alındığı söylendi. Hatta defalarca kez arandığımız için, kameramızı ve ne istiyorsanız gelip alabileceklerini, yeter ki bizden artık ücret talep edilmemesini, sizden hizmet almak istemediğimizi ifade ettik.

Tüm bu beyanlarımıza ve iptal talebimizin alınmasına rağmen 17.06.2026 tarihinde tarafıma “Kameram Ürün Kiralama ve Sözleşme Bedeli” adı altında 6.480 TL bedel ve 1.296 TL KDV olmak üzere toplam 7.776 TL tutarında yeni bir fatura düzenlenmiş. Müşteri numaram PR02026000314399’dur. Aboneliğin sonlandırılması için bu kadar açık talepte bulunmuş, hizmeti kullanmayacağımızı defalarca belirtmiş olmamıza rağmen hâlâ fatura kesilmesini ve sürekli aranmayı kabul etmiyorum.

Aboneliğimin iptal talebi esas alınarak, adıma kesilen bu son faturanın iptal edilmesini, varsa devam eden tüm sözleşme ve aboneliklerin derhal sonlandırılmasını, vergi numaram üzerinden bundan sonra hiçbir şekilde fatura düzenlenmemesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.