Pronet çalışan

Yaklaşık bir haftadır işyerimde kullanmakta olduğum Pronet alarm sistemi arızalı ve alarm kurulumu yapılamamaktadır. Bu durumu defalarca telefonla müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiştir. Sözleşme kapsamında taahhüt edilen güvenlik hizmetinin ye...

Pronet Güvenlik sistemi kurdurmuştum. Kurulumdan önce bana anlatılanlar ile uygulanan ücret ve sistem çok farklı oldu. Bana, 2000 TL dışında kesinlikle başka ücret çıkmayacağı söylendi. Ekstra olarak kapı kilidi bağlandı ve bir ay ücretsiz deneme yapılacağı belirtildi. Fakat, kilidi çalıştırmak için...

30.07.2025 tarihinde Pronet ile alarm sistemi ve hediye edileceği söylenen kamera sistemi için sözleşme yaptım. Satış temsilcileri, sözleşme yapmam için bana yanlış ve eksik bilgiler verdi. Ayrıca, merkezden aranıp kayıt altına alınan görüşmede ne söylemem gerektiğini bana dikte ettiler. Örneğin, “T...

Pronet aboneliğim kapsamında bana ücretli olduğu belirtilmeyen kapı kilidi ve cam kırma sistemleri hizmetleri sunuldu. Bu hizmetleri iptal ettirmek için defalarca aramama rağmen, aylarca hiçbir dönüş yapılmadı ve sistemler de düzgün çalışmıyordu; örneğin kapı kilidi birkaç kez kapı kendiliğinden açı...

02.09.2025 tarihinde Pronet hizmetleri sabit numarasını arayarak güvenlik sistemleri hakkında bilgi almak istedim. Aynı gün ekipleri iş yerime geldi. Sadece bilgi almak istememe rağmen, ekip üyeleri ısrarla satış yapmaya çalıştı. Görüşme sırasında, T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihim gün-ay-yıl ol...

Yaklaşık 1,5 yıldır Pro Net alarm sistemi kullanıyorum. İlk günden itibaren alarm sistemi düzgün çalışmadı ve sürekli problemler yaşadım. Saha ekibi sorunları çözmek için gelmedi, ayrıca daha sonra takılan akıllı kilit de arıza yaptı. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olums...

2024 Aralık ayında Mersin/Yenişehir’deki iş yerime gelen Pronet saha çalışanları, bana kamera sistemi kurulumu hakkında bilgi verdiler. Dükkanımda internet olmadığını ve internet bağlatmak istemediğimi açıkça belirttim. Saha çalışanları ise yan dükkandaki interneti kullanarak kamera sisteminin kurul...

Pronet’ten yaklaşık 2 yıl önce Standart Alarm Paketi hizmeti aldım. Sözleşmemin 10.09.2025 tarihinde sona ereceğini biliyorum ve ofisimi boşalttığım için alarmı başka bir yere taşımak istemedim. Yaklaşık 10 gün önce iptal talebimi iletmek için en az 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir ş...

14 yıldır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Bugüne kadar çok fazla ihtiyacım olmamıştı, ancak dün akşamdan beri sistem tamamen kapalı durumda ve hala çalışmıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 30-45 dakika hatta bekletildim. Uzaktan müdahale ile sorunu gid...

Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 1 yıldır defalarca başvuru yapmama rağmen, aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı. Özellikle son 1 aydır sürekli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, ancak her defasında “Size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve ardından “Aradık, ulaşama...

Pronet alarm sistemiyle ilgili yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Avansas üzerinden başvuru yaparak asıl amacım kamera sistemi taktırmaktı. Ancak bana, kameraların ucuza geleceği söylenerek ısrarla alarm sistemi de satıldı. Kurulumdan sonra fiyatların yüksek olduğunu gö...

Ben, satış danışmanı A**** Ç****'ın vermiş olduğu bilgilere istinaden 4 yıllık taahhüt yaptım. Taahhüdün 2 sene olduğunu, kameraları bağlatırsam büyük indirim alacağımı ve beğenmezsem 1 ay içinde iptal edilebileceğini söyledi. Maalesef şirketimde işler yolunda gitmedi ve işimi kapatmak zorunda kaldı...

14.08.2024 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki dükkanım için Pronet alarm sistemi aldım ve iki yıllık peşin ödeme yaparak sistemi kurdurdum. Ancak 15.04.2024 tarihinde dükkanımı kapatmak zorunda kaldım ve o tarihten bu yana sistemi iptal ettirmeye çalışıyorum. Defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletiş...

Pronet kamera abonelik hizmeti satın alırken, müşteri temsilcisi Ş**** Ç******* tarafından kameranın içinde yangın algılama sensörü, duman dedektörü, gürültü anında bildirim ve insan-hayvan ayırt edici hareket sensörü gibi birçok özellik olduğu söylendi. Ancak kurulumdan sonra bu özelliklerin hiçbir...

Pronet sözleşme bitti aylar önce. İznim olmadan yeniden faturalama yapıp kartımdan 16000CİVARI izinsiz para çekmeye çalışıyorlar. *2025 nisan sonu taahhüdüm bitecekti, yenilenmesini istemedim. Pronet teknik ekip gelip cihazları alacaktı. Taahhüt bitmeden aylar önce bu konuyu Pronet personeliyle bir...

Yaklaşık 10 ay önce Pronet’ten abonelik yaptırarak ofisime 3 kamera sistemi kurdurdum (mutfak, personel bölümü, kendi ofisim). Birkaç ay sonra ofisimdeki kamera arızalandı. Teknik ekip kamerayı değiştirdi, fakat yeni kurulan kamerada SD karta ses kaydı özelliğini kapalı bırakmış. Yaklaşık 1 ay önce ...

Yaklaşık 14 gündür Pronet alarm ve kamera sistemim çalışmıyor. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde yıllardır müşteriniz olmama rağmen, kameraların kontrolü için ekibi ancak bir hafta sonra yönlendirebildiniz. Gelen ekip, cihazın bozuk olduğunu ve değişeceğini söyledi; fakat yanlarında getirdikleri ...

Yıllardır Pronet abonesiyim ve her yıl fiyat artışları nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde, defalarca aranıp sürekli indirim teklifleriyle karşılaşıyorum. Sabit bir fiyat politikası olmadığı için, ilk söylenen fiyata razı olursam yüksek ödeme yapıyorum; ısrarla görüşmeleri sürdürürsem indi...

Pronet Alarm sistemleri abonesiyiz. Ancak iş yerimizi 2. Ay itibariyle kapattık ve bu durumu Pronet’e bildirdik. Buna rağmen sözleşmemiz iptal edilmedi ve kapalı olan şahıs firmamıza halen fatura düzenlenmeye devam ediliyor. Faturalar, iş yeri kapalı olduğu ve şahıs firması olduğu için gider olarak ...