to read complaints and reviews, or file yours.Pronet’te Açıklanmayan Fiyat Artışları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Pronet’in s-8145593 sistem numaralı alarm hizmeti kullanıcısıyım. Son dönemde faturalarıma yapılan afaki fiyat artışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana verilen fiyatlar ile gelen faturalar arasında büyük farklar oluştu ve bu durum hiçbir şekilde açıklanmadı.
Yaklaşık 12 aydır bu sorun devam ediyor ve şu anda faturalarım ortalama 5.000 TL seviyelerine çıktı. Bu süreçte defalarca muhatap bulmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir dönüş alamadım, müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu yaşadıklarımın ardından iptal kaydı oluşturdum. Artan fiyatlar, verilen sözlerle faturaların örtüşmemesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle Pronet ile devam etmek istemiyorum. Herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini ve sistemden çıkışımın sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.
Bu yaşadıklarımdan dolayı Pronet’i kimseye tavsiye etmiyorum ve sürecin acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman E.; Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konu ile ilgili size en kısa sürede destek vermek istiyoruz.Ancak iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. İlgili konunun çözümü için alternatif numaranızı şikayetvar.com üzerinden iletebilirseniz size en yakın sürede dönüş sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Sayın Yetkili, Tarafınıza destek sağlanmak istenmesine rağmen, sizden kaynaklı nedenlerle tarafınıza ulaşılamamıştır. Ayrıca, yazılı kanallar üzerinden de tarafınıza ulaşılamadığı, alternatif bir iletişim numarası ya da müsait olduğunuz zaman bilgisinin paylaşılmasının talep edilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı tespit edilmiştir. Ekonomik koşullarınızın değiştiğini belirterek iptal talebinde bulunmuş olsanız da, bu durum şahsi bir konudur. Firmaların, kişisel ekonomik değişiklikler nedeniyle bedelsiz iptal gerçekleştirme gibi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. 10.03.2026 tarihinde iptal talebinizi oluşturmanızın ardından, işlemlerinizi sonuçlandırmak amacıyla tarafınıza defalarca ulaşılmaya çalışılmış; ancak aramalarımıza yanıt vermemiş bulunmaktasınız. Bu durumda, firmanın çözüm sunmasına imkân tanımamanız ve buna rağmen olumsuz değerlendirmede bulunmanız tarafımızca anlaşılır bulunmamaktadır. Ayrıca, Şikayetvar platformu üzerinden yapılan başvurular sürecin işleyişini değiştirmemektedir. Bu noktadan sonra, yanıltıcı ifadeler kullanılması nedeniyle tarafınıza bu kanal üzerinden destek sağlanamayacaktır. Bilgilerinize sunarız. Bilgilerinize sunarız.
İşletmemi kapattım ve yurt dışında yaşıyorum, sözleşmenin iptalini 2 sefer telefon aracı ile belirttim. Bunu rağmen günlük 5-6 kez aranıyorum ve haksız kanunsuz yere tekrar Nisan faturası gönderilmiş. Tekrar belirtmek isterim, sözleşme iptali talebim 2 ay önce verildi, bu faturayı ödemeyeceğim çünkü yabancı vatandaşım ve yurt dışında yaşıyorum. İptal edin ve faturaları silin!
İşletmemi kapattım ve yurt dışında yaşıyorum, sözleşmenin iptalini 2 sefer telefon aracı ile belirttim. Bunu rağmen günlük 5-6 kez aranıyorum ve haksız kanunsuz yere tekrar Nisan faturası gönderilmiş. Tekrar belirtmek isterim, sözleşme iptali talebim 2 ay önce verildi, bu faturayı ödemeyeceğim çünkü yabancı vatandaşım ve yurt dışında yaşıyorum. İptal edin ve faturaları silin!
Aboneliğimin cezasız ve ek bedel olmadan iptal edilmesini, çıkarılan Nisan faturanın iptal edilmesini ve Pronet’e ait cihazların da bir an önce adresimden alınarak firma ile tüm bağımın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum! Aksi halde CİMER ve Avukatım ile iletişime geçeceğim!
