Hizmet Almadan Tahsil Edilen Ücretlerin Ve Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Yaklaşık 11 yıldır Pronet abonesiyim. Üyeliğimi yenileme zamanım geldiğinde akıllı kilit ve panelde arıza oluştu. Bana, üyeliğimi yenilemem koşuluyla akıllı kilidi ve paneli çalışır hâle getireceklerini söylediler. Bu görüşmeden sonra 5 ay geçti; akıllı kilit değiştirildi ancak panel/kutu ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Daha sonra panel/kutunun benim malım olduğu ve değişim için benden ayrıca ücret talep edildiği söylendi. Üyeliğim ise 5 ay önce başlatılmış oldu. Bu 5 aylık süreçte sistemi hiç kullanamadığım halde, toplu olarak 36.000 TL’lik ödemem altı taksit şeklinde tahsil edilmeye devam etti ve hizmet alamadığım dönem için benden düzenli olarak para çekildi.

Son aşamada, 5 ayın sonunda panel/kutuyu ücretsiz değiştirmeyi kabul ettiklerini belirttiler; ancak bu 5 ay boyunca ödediğim ve karşılığında hizmet alamadığım ayların ücret iadesini yapmayı kabul etmiyorlar. Bu gelişmelerden sonra üyeliğimi iptal etmek istediğimi ve hizmet alamadığım aylar da dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemenin iadesini talep ettiğimde, bana taahhüt nedeniyle 16.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Sistemi kullanamadığım ve hizmet alamadığım halde çıkarılan bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hizmet alamadığım 5 aylık süreye ait ödemelerin ve tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.