Pronet İptal Edilen Fatura Sonrası Bilgi Karışıklığı Ve Sürekli Hukuki Tehdit

Pronet’ten aldığım alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirip tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim ve tarafıma hiçbir borç kalmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen ürünleri teslim almadıklarını iddia ederek yaklaşık *** tutarında haksız bir fatura kestiler. Daha sonra cihazları aslında teslim aldıkları ortaya çıktı ve söz konusu fatura iptal edildi.

Fatura iptal edilmiş olmasına rağmen, Pronet’in kendi hukuk birimi olarak çalıştığını belirttiği k**Hukuk ile gerekli bilgi paylaşımını yapmaması nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca k**** Hukuk isimli firma tarafından sürekli aranıyor, icra başlatılacağı söylenerek tahrik ve rahatsızlık ediliyorum. Defalarca k***Hukuk’ta e*** Hanım ile görüştüm, Pronet’in kendilerine herhangi bir iptal bildirimi veya ilgili maili iletmediğini, sistemlerinde halen borç göründüğünü ifade ediyorlar.

Pronet müşteri hizmetleri ise hatanın kendilerinde olduğunu, faturanın iptal edildiğini ve k***Hukuk’a mail attıklarını söylüyor. Ancak bu bilgi k*** Hukuk tarafına doğru ve eksiksiz aktarılmadığı için, hiçbir borcum olmamasına rağmen halen usulsüz bir şekilde para talep edilmekte, icra ve avukatlık masrafı ile tehdit edilmeye devam edilmekteyim.

Tüm sözleşme, fatura ve yazışma belgelerim mevcuttur ve istenildiği takdirde resmi mercilere ibraz edebilirim. Pronet’ten beklentim, k***Hukuk ile aralarındaki bilgi karmaşasını derhal gidererek sistemlerinde görünen sözde borcun tamamen silinmesini, hakkımda herhangi bir icra veya takip işlemi başlatılmayacağının açıkça kayıtlarına işlenmesini ve borçsuz olduğuma dair yazılı bir belgeyle tarafıma dönüş yapılmasını sağlamalarıdır. Ayrıca, bu süreçte tarafıma yapılan haksız aramaların ve icra tehdidi içeren rahatsızlıkların da bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.