Pronet’te İptal Sürecinde Yanıltıcı Teklif E-Postası Güvenimi Sarsıyor

Yaklaşık 5 yıldır Pronet kamera sistemi kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce kamera sistemi hizmetini iptal etmek istediğimi telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana ne telefonda ne de e-posta ya da SMS yoluyla herhangi bir teklif sunulmadı, yazılı ya da sözlü bir teklif iletilmedi.

Bugün ise sistemden otomatik olarak “size teklif verildi” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak ortada bana iletilmiş hiçbir teklif yok. Gerçek e-posta adresime de herhangi bir teklif detayının gönderilmemiş olması, iptal talebimi zorlaştırmak ve süreci uzatmak amacıyla böyle bir işlem yapıldığı izlenimi veriyor.

Kamera sistemi ödemelerimin tamamını yaptım, buna rağmen iptal sürecinde bu şekilde yanıltıcı bir otomatik e-posta ile karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Pronet’ten, bana gerçekten iletilmiş olmayan bir teklif varmış gibi kayıt düşülmesinin açıklanmasını, iptal talebimin hiçbir ek şart öne sürülmeden ve oyalama olmadan derhal işleme alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu marka ile çalışmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.