Pronet İzin Almadan Kurulan Kamera Sistemi ve Haksız Ödeme Şikayeti

Yozgat Merkez’de bulunan Sürmeli Mangal Keyfi işletmesinin sahibiyim. Yaklaşık beş ay önce Pronet’te çalışan bir kişi, yanında bir tanıdığıyla birlikte iş yerime geldi. O sırada işletmem oldukça yoğundu, telefonumu istedi ve tüm aramaları, işlem ve onay süreçlerini kendi telefonu üzerinden kendi yaptı. Ben herhangi bir sözleşme metni görmedim, hiçbir şeye bilinçli bir şekilde onay vermedim.

2025’in dokuzuncu ayından bu yana, bir kez bile aktif olarak kullanmadığım bu abonelik için toplamda yaklaşık 30‑40 bin tl arası ödeme yaptım. Buna rağmen benden ayrıca 25 bin tl civarında cayma bedeli talep ediliyor. Diğer işletmem olan Si** Tokat adlı iş yerimde de aynı durum yaşandı; orada sistem ücretsiz olarak söküldü. Satış yapan personel s** Bey’e ne anlattıysa, bana da aynılarını anlatarak beni ikna etti ve bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu işlemi yapan şahıs, Yozgat’ta birçok firmaya da benzer şekilde bu sistemi kurdurduğunu özellikle belirtmek isterim.

Kamera sistemi için kredi kartımdan 2.500 TL çekileceğini, karşılığında sekiz adet kamera takılacağını ve bunun dışında herhangi bir ekstra ürün veya masraf olmayacağını söylemişlerdi. Ancak ben iş yerinde yokken gelen ekip sistemi kurmuş, ekstra ürünler takmış ve bunların hiçbirini ben talep etmedim, onaylamadım. Tüm kayıt ve sözleşme detaylarının Pronet’teki sistemlerinde mevcut olduğunu düşünüyorum, çünkü süreç boyunca hiçbir belge bana gösterilmedi.

Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmetlerine defalarca aktarmama rağmen, “C**Hanım ve a** Bey size dönüş yapacak” denilmesine karşın bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunla ilgilenen kimse olmadı. Onaylamadığım ve bugüne kadar hiç kullanmadığım bu hizmet ve ürünlerin ücretsiz olarak iptal edilmesini, haksız yere ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki süreçleri başlatacağımı ve konuyu yerel gazetelere de taşıyarak kamuoyu ile paylaşacağımı da belirtmek isterim.