İade Edilmemiş 4000 TL Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Ankara Mamak’ta Pronet güvenlik için kurulum ücreti olarak 2025 Aralık ayında 4.000 TL ödeme yaptım. Kurulum sırasında vazgeçtiğimde kesinlikle iade edileceği söylendiği için kurulumu iptal ettim. Buna rağmen 3 aydır ne kurulum yapıldı ne de ödediğim ücret iade edildi.

İade talebim üzerine “bölge satış müdürümüz sizi ziyaret edecek” denilerek oyalandım. Gelen bölge satış müdürü yaklaşık 2 saat boyunca iptal etmemem için ısrarcı oldu, adeta kararımı değiştirmeye çalıştı. Tüm ısrarlara rağmen iptal etmekte kararlı olduğumu söyleyince de “tamam, paranız yatacak” denilerek açıkça iade sözü verildi. Buna rağmen aylardır ne bir ödeme yapıldı ne de verilen söz tutuldu.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, gönderdiğim e-postalara da cevap verilmedi. Elimde ödediğim tutara ait dekont bulunuyor, buna rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve tamamen görmezden gelinmem kabul edilebilir bir durum değil.

Verilmeyen bir hizmetin ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemesini, müşteri olarak oyalandığımı ve verdiğiniz sözlerin tutulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 4.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmalle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.