to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 4000 TL Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Ankara Mamak’ta Pronet güvenlik için kurulum ücreti olarak 2025 Aralık ayında 4.000 TL ödeme yaptım. Kurulum sırasında vazgeçtiğimde kesinlikle iade edileceği söylendiği için kurulumu iptal ettim. Buna rağmen 3 aydır ne kurulum yapıldı ne de ödediğim ücret iade edildi.
İade talebim üzerine “bölge satış müdürümüz sizi ziyaret edecek” denilerek oyalandım. Gelen bölge satış müdürü yaklaşık 2 saat boyunca iptal etmemem için ısrarcı oldu, adeta kararımı değiştirmeye çalıştı. Tüm ısrarlara rağmen iptal etmekte kararlı olduğumu söyleyince de “tamam, paranız yatacak” denilerek açıkça iade sözü verildi. Buna rağmen aylardır ne bir ödeme yapıldı ne de verilen söz tutuldu.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, gönderdiğim e-postalara da cevap verilmedi. Elimde ödediğim tutara ait dekont bulunuyor, buna rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve tamamen görmezden gelinmem kabul edilebilir bir durum değil.
Verilmeyen bir hizmetin ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemesini, müşteri olarak oyalandığımı ve verdiğiniz sözlerin tutulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 4.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmalle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pronet durumu çözmeden Şikayetvar'a benim adıma durumun çözüldüğünü bildirip şikayeti kaldırabileceklerini iletmişler. Bu firmadan uzak durun cidden çok tehlikeliler.
Sayın Yetkili, 25/02/2026 tarihinde iade işlemi firmamız tarafından tamamlanmıştır. Dekont tarafınıza 26.02.2026 ve tekrar 05.03.2026 tarihinde mailinize iletilmiştir. Bankalar arası provizyon ve hesaba yansıma süreçleri ilgili bankanın işleyişine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle söz konusu tutarın hesaba yansıma sürecinin müşterimiz tarafından bankası ile takip edilmesi gerekmektedir. Firmamız tarafından iade işlemi gerçekleştirilmiş olup, bu kapsamda yükümlülüğümüz yerine getirilmiştir
İşte Pronet böyle bir firma. Aylar sonra iadeyi yaptığını söylüyor ama söylediği tarihlerde hesabıma geçen bir para yok. Herkese çok dikkatli olmasını tavsiye ediyorum 4 aydır paramı iade almaya çalışıyorum.
Benimle iletişime dahi geçmeden kafalarına göre 4 ay sonra iade yapmaya çalıştıkları için yanlış unvana ve bilgilere göndermişler, hesabıma hala para geçmedi. Pronet pişmanlıktır.
Merhaba, çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)
