Kurulmayan Alarm Sistemi İçin Haksız Fatura Ve İcra Takibi

Temmuz 2025’te Pronet ile evim için alarm sistemi anlaşması yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen evime hiçbir kurulum ve montaj yapılmadı, hiçbir ekip gelmedi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura kesildi. Ürünler ve sistem kurulmadığı, fiilen hiçbir hizmet almadığım için faturaları ödemedim.

Telefonla arandığımda sistemde “sinyal alınmıyor” dendi, ben de evime hiç ürün gelmediğini, montaj yapılmadığını açıkça ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç düzeltilmedi ve sonunda montajı yapılmamış, aktif edilmeyen bir sistem için s-823212 numaralı dosya üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim.

Kullanmadığım, hatta evime hiç montajı yapılmamış bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmam ve üstüne avukatlık/icralık olmam hem beni hem de ailemi çok zor durumda bıraktı. Gelen icra evrakı nedeniyle iş yerimde de zor durumda kaldım, işverenim bu durumu çalışma prensiplerine aykırı gördüğünü söylüyor ve işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Pronet’ten talebim, öncelikle haksız şekilde başlatılan icra sürecimin derhal durdurulması ve bu dosyadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca hiç kurulmamış ve kullanmadığım dönemlere ait tüm fatura ve borçların iptal edilmesini ve baştan anlaştığımız şekilde alarm sistemimin evime getirilip montajının yapılarak aktif edilmesini istiyorum. Bu sürecin acilen incelenerek, mağduriyetimi artırmadan, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.