Yetkili Servisin Cazip Fiyat Sözüyle Yükselen Değişim Maliyeti

Acer

28 Nisan 23:11

2017 yılında satın aldığımız Profilo marka buzdolabımızın soket bölümünde, garanti süresi bittikten sonra parça kaynaklı bir arıza oluştu. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis 27 Nisan 2026 tarihinde geldi ve bu tarz arızalarda genelde değişim önerdiklerini, fabrikanın bize dönüş yapacağını ve cazip bir fiyatla yardımcı olacaklarını söyledi.

Bugün fabrikadan arandık; ancak bize iletilen fiyat, beklentimizin tam tersi yönde oldu. Bayilerde yaklaşık 45 bin TL civarında satılan buzdolabı için 57 bin TL fiyat verildi. Daha sonra gördük ki Profilo’nun kendi sitesinde ürün 75 bin TL olarak görünüyormuş ve yapılan indirim de bu liste fiyatı üzerinden hesaplandığı için, sonuçta ortaya yine bayiden daha pahalı bir rakam çıkmış. Üstelik ürünü aldığımız bayide, kısa süre önce yapılan benzer bir değişimde müşteriden yaklaşık 23 bin TL fark istendiği ve bunun da “fabrika böyle söyledi” denilerek açıklandığı ifade edildi. Bu durum Profilo’nun fiyat politikasının kişiden kişiye göre değişip değişmediği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Yetkili servisin “cazip fiyat” ifadesiyle yönlendirmesi sonrası, parça kaynaklı ve aslında olmaması gereken bir arıza için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak kendimizi haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissetmemize neden oldu. Profilo’nun, özellikle yetkili servisin yönlendirmesini ve bayide yaşanan benzer uygulamayı da dikkate alarak, bayilerdeki satış fiyatını aşmayacak şekilde gerçekten cazip ve makul bir değişim bedeli sunmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Menderes sonucu yetersiz buldu

Yanlış Servis Mağduriyeti: Yüksek Fiyat Ve Yetkisiz Müdahale

Menderes

Profilo

07 Ağustos 2025 13:37

2.192

31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında Profilo marka, yaklaşık 6 yıllık büyük boy buzdolabımda yaşadığım servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta Profilo’nun 444’lü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak nasıl olduysa anlamadığım şekilde, Ankara Bölge Teknik S...

yanlis-servis-magduriyeti-yuksek-fiyat-ve-yetkisiz-mudahale-2.pdf

yanlis-servis-magduriyeti-yuksek-fiyat-ve-yetkisiz-mudahale-1.pdf

Neşat sonuçtan hiç memnun değil

Profilo XXL Tamir Edilemeyen Buzdolabı

Neşat

Profilo

08 Mayıs 2024 12:49

2.204

Profilo XXL buzdolabı, yetkili servisinin dahi tamir edemediği bir arızaya sahip. Birkaç yıl önce aldık ve arıza yaptı. Servis kartını değiştirdiler ancak arıza devam etti. Gaz dolduruldu ama sorun çözülmedi. En sonunda motorun değişmesi gerektiğini söylediler ama arızanın giderilip giderilmeyeceğin...

Profilo Buzdolabının Ses Seviyesi Vaadi Aykırı, Servis Sorunu Çözmüyor

Atıf

Profilo

18 Ocak 10:04

1.233

Profilo marka buzdolabını bu yaz, 40 desibel ses seviyesinde olduğu belirtilen bir ürün olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak ürünü aldığımız günden beri buzdolabı normalden çok daha yüksek sesle çalışıyor ve kendi yaptığım ölçümlerde yaklaşık 46 desibel ses çıktığını görüyorum. Bu durumla ilgi...

profilo-buzdolabinin-ses-seviyesi-vaadi-aykiri-servis-sorunu-cozmuyor-1.jpg

Profilo Yetkili Servisinin Gereksiz Parça Değişimi Ve Aşırı Ücret Talebi

Eren

Profilo

09 Nisan 23:27

605

Profilo marka no-frost buzdolabım arızalandığı için yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Ümraniye’deki Profilo yetkili servisi çağırdım. Gelen servis ekibi buzdolabının sensörlü olduğunu, ana kart ve sensörlerin değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 11.599 TL ücret talep etti. Bu bedel yüksek geldiği iç...

Profilo Buzdolabı Aldım Arızalandı Servis Elemanları Yapamadı

Gazi

Profilo

14 Kasım 2023 12:02

1.111

Bir yıl önce aldığım Profilo marka buzdolabını almasaydım keşke. Aldıktan beş ay sonra arızalanmaya başladı. Süt ürünleri, yoğurt, peynir, salam gibi ürünleri muhafaza etmiyor; ürünler bozuluyor. Yedi defa yetkili servis çağrıldı, üç defa arıza tespit cihazı takıldı ancak yine de arıza giderilemedi....