Yeni Alınan Buzdolabı Tüm Gıdaları Donduruyor, Kullanamıyorum

Merhaba 8 eylülde aldığım Profilo BD2055WENN model buzdolabı ile ilgili şikayet için Profilo genel müdürlük ile olan görüşmemde uşaktan bir şey anlaşılmaz cumartesi servis yönlendirelim dendiği için bugün servisin gelip bakmasını beklerken servis 8:52de arayıp bana problemi tarif ettirip ne olduğuna bakmadan uzaktan bir cihaz sipariş ettik gelmesi 1 hafta onu takcaz ısı kayıt cihazı o da 4 gün duracak ondan sonra da diye başlayan genel müdürlüğün uzaktan değerlendirme olmaz demesinin aksine hiçbir şekilde gelip değerlendirme yapmayıp oturdukları yerden iş yapan bir servisle muhatap olduk. Üstelik benim tarifimle probleme karar verdi. Her şeyi geçtim aramak için genel müdürlüğün gelip yerinde tespit yapacaklar dediği cumartesiyi beklemişler, ben genel müdürlükle 1 hafta oldu görüşeli, madem uzaktan gelip değerlendirmeden karar verecekti cumartesiyi niye bekledi verseydi ne cihaz siparişi vercektiyse ve bugün getirseydi o cihazı ama yok şimdi oraya servis gitti değerlendirdi sorunu tespit etti diye not düşerler, biz de bunu yeriz. Başından sonuna rezillik. Genel müdürlükle görüşmemde aldığım yere sorunca dereceyi düşür dedi diyorum, genel müdürlükteki kadın uzaktan olmaz servis baksın gelsin diyor servis kaydı alıyor, gelmesi gereken günde servis arayıp problemin ne olduğunu yerinde tespit etmeden telefonla cihaz sipariş edeceğim diyor, sonra diyecek ki problem bununla ilgili değilmiş ben sizin anlatımınıza göre davrandım, davranmasaydin kardeşim gelip baksaydin, servisi başka g müdürlüğü başka konuşuyor, müşteriyi nasıl oyalarız basil suçlu çıkarırız derdindeler, bu isin sonu tüketici hakem heyetinde bitecek belli oldu, rezil Profilo.

8 Eylül'de Ünye İmamoğulları mağazasından Profilo BD2055WENN model buzdolabı satın aldım. İlk günden beri buzdolabı içindeki tüm gıdalar donuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Mağazadaki görevliye durumu ilettim, ayarını düşürmemi söyledi. Ayarı düşürdüm fakat hiçbir değişiklik olmadı, teknik servis içine bir cihaz yerleştirdi, gıda resimlerinden de termostatı bozuk dedi, içine derece ölçmek için yerleştirdikleri cihazın sonuçlarına göre termostat değişecek dedi, ancak dolabı alalı daha 1.5 ay olmasına rağmen ilk günden bu yana problem çıkaran bu dolabın demek ki başından beri arızalı olduğu ve sanki yıllardır kullanılan bir dolapmış gibi parça değişimi yapılmasını kabul etmiyor ve dolap değişimi yapılmasını talep ediyorum ancak firma süreci uzattıkça uzatıyor. Dolap değişimi yapılmayacaksa bozuk olan dolabınızı alıp paramı iade edin lütfen.

Alalı 2 ay olan aldığımızdan beri dondurma probleminden muzdarip olduğumuz sıfır Profilo buzdolabı sıkıntımız 2 aydır çözülmediği gibi geçen hafta pazartesi arayan müşteri temsilcisi değişimin sağlanacağı ve bizi arkadaşların arayacağını belirtmesine rağmen ve buzdolabının olduğu yere sadece cumartesileri gelmelerine rağmen geçen haftadan beri arayan gelen kimse olmadı üstelik asıl oturduğumuz Ankara'ya gideceğimizi yüz kere belirtmemize rağmen.  İnsanın sabrını sınıyorlar.

Teşekkür ederim