to read complaints and reviews, or file yours.Bu Profilo Klimayı Alalı 3-4 Ay Oldu 3-4 Ayda Hiç Memnun Kalmadık!
Profilo marka, 12.000 BTU’luk, yaklaşık 3–4 aylık klimanın kurulumu sonrası Uğurlu Çeyiz Kayaönü tarafında bulunan yetkili servisten defalarca hizmet almama rağmen sorunum çözülmedi. Yaklaşık 1 aydır özellikle güneşin en etkili olduğu 14.00–15.00 saatleri arasında klima neredeyse sadece fan gibi çalışıyor, ortamı soğutmuyor. Akşam saatlerinde ise çok az da olsa soğutma yapıyor ancak kesinlikle evi seritecek, üşütecek kadar soğutmuyor. Profilo klima servisi bugüne kadar 3 defa gelip ölçüm yaptığını söylüyor fakat bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Cihaz KSO12VW32N kodlu ve henüz çok yeni olmasına rağmen performansı beklentiyi karşılamıyor. Önemli olanın sadece teknik ölçüm değil, kullanıcı memnuniyeti olduğunu düşünüyorum. Ne servisten ne de cihazdan memnun kaldım. Bu süreç gereğinden fazla uzadığı ve defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği için ürünün artık değişimini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Profilo’nun yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ücret iadesi konusunda acilen yardımcı olmasını istiyorum.
Profilo marka inverter 12 BTU klimam henüz 3 aylık olmasına rağmen yaklaşık 10 metrekarelik odamda ne soğutmada ne de ısıtmada yeterli performansı göstermiyor. Normal şartlarda bu alanı rahatlıkla iklimlendirmesi gerekirken, oda ne serinliyor ne de ısınıyor ve cihazdan beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum. Yaşadığım bu problem sürekli olarak devam ediyor. Klimayı ilk kullanmaya başladığımdan beri performansı bu şekilde yetersiz. Bu sorunla ilgili olarak 3 defa yetkili servis eve geldi ve cihazın soğutmadığını kendileri de yerinde görmelerine rağmen, Profilo yetkili servisi ve müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde verimsiz çalışmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir ya da ek işlem değil, klimanın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Profilo markalı inverter klimamı yaklaşık 3–4 ay önce aldım, ancak aldığımdan beri ne soğutma ne de ısıtma performansı olarak beklentiyi karşılamıyor. 10–15 metrekarelik küçük bir alanda kullanmama rağmen ortamı yeterince soğutmuyor ve ısıtmıyor, cihazdan verim alamıyorum. Yaz günlerinde klimayı kullanamadığım için evde serinlemek adına vantilatörle idare etmek zorunda kalıyorum. Bu süreçte yetkili servisi defalarca kez çağırdım, yaklaşık 3–4 defa gelip baktılar ancak her seferinde yapılan işlemler sonuçsuz kaldı ve sorun aynen devam etti. Sorunu her gelişlerinde en baştan ele aldılar ama kalıcı bir çözüm üretilmedi. Klimanın bu kadar yeni olmasına rağmen bu derecede performans sorunu yaşamak istemiyorum. Üstelik cihazdan verim alamazken taksit ödemelerini düzenli olarak yapmaya devam ediyorum. Tüm bu nedenlerle ürünün ya tamamen iade alınmasını ya da farklı bir marka ve model klimayla sorunsuz şekilde değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gaziantep Şehitkamil Kayaönü Uğurlu Çeyiz şubesinden Profilo marka 12 BTU inverter klima aldım. Klima henüz 3–4 aylık olmasına ve yeni kullanmaya başlamış olmamıza rağmen ne soğutmada ne de ısıtmada yeterli performansı vermiyor, neredeyse hiç etkisi yok ve sadece elektriği boşa harcıyor. Yaşadığımız bu sorun üzerine yetkili servis birkaç kez adresimize geldi, üç defa ölçüm yapıldı ve her seferinde gaz basıldı. Cihaz müdürlüğe de gönderildi ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı problem devam etti, performansta hiçbir fark olmadı. Servis her gelişinde sorunu çözecek somut bir adım atmadan sadece gelip gidiyor, süreç boyunca defalarca uğraştırıldık, hem zaman hem enerji anlamında çok yorulduk ve hala net bir çözüm sunulmadı. Yeni aldığımız bu klimadan beklediğimiz verimi alamadığımız için mağdur durumdayız. Artık oyalayıcı servis ziyaretleri değil kalıcı bir çözüm istiyorum; klimamın ya olması gerektiği gibi sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
