Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabının Teslimatı Ve Montajı Yapılmadı, Mağdur Edildim

22.07.2025 Salı günü,
Westpark /İzmir Profilo bayisinden 1 adet çamaşır makinası ve 1 adet buzdolabı satın aldım.
Satış sorumlusu B**** Hanım ile 26.07.2025 cumartesi günü sevkiyat/montajın yapılacağı kayıt altına alındı.
Montaj ve sevkiyat adresi Yeni Foça /Mustafa Kemal Atatürk olarak kayıtlarına bildirilmiştir.
Bütün planlarımızı ertelemek koşulu ile tüm hazırlıklarımızı yapıp 26.07.2025 günü Karşıyaka dan saat 07:30 hareket edip Yeni Foça daki evinize buzdolabının geleceğini planlayarak alışveriş yaptık.
Saat 10:00 - 13:00 arası montaj ve sevkiyat planını beklemeye başladık.
10:00-13:00 arası gelişlerini yapmadıkları halde geri dönüş yapma nezaketinde bile bulunmadılar. Bunun üzerine en az 10 kez Westpark /Profilo satış mağazası aranmıştır.
Arama sonuçlarında biz size geri dönüş yapacağız. Cümleleri tekrarlı bir şekilde devam etti. Fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve biz tekrar aramak zorunda kaldık. Servis en sonunda arama lütfunda bulunarak 16:30 da servis ve montaj günlerinin yenifoça için Salı ve perşembe olduğunu iletti. 26.07.2025 günü için kurulum yapamayacaklarını ilettiler. Satış ekibi ile montaj ekibinin birbirinden bir haber bir Profilo markası ile karşı karşıya olduğumuzu maalesef öğrenmiş bulunuyoruz.
Satış sonrası teknik destek kaliteniz maalesef yerlerde.
Böyle bir satış şeklini ilk defa yaşıyorum.
Bu yaz sıcağında yapmış olduğum tüm alışveriş ürünlerim çöp halini aldı. Maalesef ben Profilo markası tarafından satış ve montaj ekibi sayesinde kandırılmış durumdayım.
Profilo markasının güvenirliliği ortada...
Sonuç olarak ürünlerinizi kullanmak istemiyorum.
Tüm zararlarımın Profilo tarafından tanzim edilmesini rica ediyorum.

Melike K******
0542*****62