Profilo Makine Kapak Arızası İçin Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve 900 TL Ücret İadesi Talebi

Profilo CGA142X0TR 9 kg çamaşır makinemin kapağı kırıldığı için 01.09.2026 tarihinde Profilo yetkili servisini arayarak kayıt açtırdım. Eve gelen servis kapağın sipariş verileceğini, parça geldikten sonra değişim yapılacağını söyledi ve arıza tespiti adı altında 900 TL servis ücreti aldı.

Aradan 21 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne parça durumu hakkında ne de servis randevusu için bilgilendirme almadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kere aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilip somut hiçbir adım atılmadı. Ücretini ödediğim halde makinem hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor.

Profilo’nun ya kapağın yedek parçasını acil şekilde temin ederek değişimini gerçekleştirmesini ya da sorunum çözülmediği için alınan 900 TL servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.