Profilo Yeni Alınan Kurutma Makinesindeki Kılcal Çiziklerin Normal Sayılması ve Değişim İsteği

Profilo marka km961rctr model kurutma makinesini aldıktan sonra kurulum yapıldı ve kurulumdan birkaç saat sonra üzerindeki jelatinleri söktüğümde ürünün kapak kısmında ve kontrol tuşlarının altında kılcal çizikler olduğunu fark ettim. Ürün daha sıfır ve ilk günden bu şekilde çizikli olması beni oldukça rahatsız etti.

Durumu Profilo’ya ilettim, ürün gelip yerinde incelendi ancak bu kılcal çiziklerin normal olduğu söylenerek değişim yapılmayacağı ifade edildi. Yeni aldığım bir üründe, özellikle de ön yüzeyde ve kontrol panelinin altında görünen bu çiziklerin “normal” kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ben Profilo’dan, çiziksiz bir ürünle değişim yapılmasını, eğer bu durum gerçekten kronik bir sorun ise de çizik problemi olmayan farklı bir modelle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yeni aldığım bir ürünün görsel kusurlu olmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.