Profilo Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Profilo’nun internet sitesinden BD3055IEVN model buzdolabı siparişi verdim, ürünüm hem yaklaşık 20 gün gecikmeli teslim edildi hem de yanlış model gönderildi. 26 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaşan bu yanlış ürünü hiç kullanmadan geldiği gibi geri gönderdim. Sipariş numaram 1121888083-0’dır.

Yaşadığım bu süreçte ne teslimattaki gecikme ne de yanlış ürün gönderimi için herhangi bir telafi sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse net bir çözüm üretmedi, sürekli “Sizi arayacaklar” denip oyalandım, fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Profilo’dan beklentim çok net: Ya sipariş etmiş olduğum doğru model buzdolabının en geç 2 gün içinde tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir ek şart öne sürmeden ücret iademin derhal yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve çözüm sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum.