Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Buzdolabı
Profilo Buzdolabı Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34370736

Elif sonuçtan memnun değil

Profilo Buzdolabı Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Elif

Profilo

27 Kasım 2025 16:12

837

Profilo’nun kendi internet sitesi üzerinden 1120782751 numaralı siparişimle bir buzdolabı satın aldım ve ürünün 27.11.2025 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve bu süre boyunca evde mahsur kalarak beklemek zorunda kaldık.

Teslimat gerçekleşmeyince Profilo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her görüşmede sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleri süreci yönetme konusunda tamamen yetersiz kaldı. Oluşturulduğu söylenen taleplerle ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme ve bilgilendirme olmadı.

Verilen teslimat saatine uyulmaması, bu süreçte evde beklemek zorunda kalmamız ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Profilo’nun buzdolabı siparişimin en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Profilo

19 Aralık 2025 11:01 (Şikayetten 21 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şefika sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Teslim Edilen Buzdolabı İçin Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Şefika

Profilo

28 Ağustos 2025 12:33

848

23 Ağustos Cumartesi günü Profilo BD2055EXN model buzdolabını mağazadan sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün montaj sırasında arızalı çıktı ve değişim işlemi onaylandı. Buna rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen yeni cihaz henüz teslim edilmedi. Profilo müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişi...

Arızalı Teslim Edilen Buzdolabı İçin Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Buzdolabı Teslimatı Sürekli Aksıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülcan

Profilo

06 Ağustos 2025 11:32

1.328

15 gün önce Profilo’dan yeni bir buzdolabı satın aldım ve sipariş numaram 2025241466’dır. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar Kirazlı 1237. Sokak 1/6. Ancak bu süre boyunca buzdolabımı bir türlü teslim alamadım ve her teslimat denemesinde aynı sorun tekrarlandı. İlk teslimat günü sadece bir kişi gön...

#BD2055WFVN

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo İnternet Satışı İle Alınan Buzdolabını Teslim Etmedi

Serdar

Profilo

04 Ekim 2023 17:18

1.179

"Sorunum çok kısa bir zaman içerisinde çözüldü. İlgililere çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar dilerim."

#BD2030WFNN

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İlgisizlik Ve Zaman Kaybı

Serdar

Profilo

10 Ekim 2025 19:30

449

10.10.2025 tarihinde Profilo müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Buzdolabımla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak söz verilen saatlerde geri dönüş yapılmadı ve sürekli bekletildim. Özellikle müşteri ilişkileri yöneticisi B***k isimli personel...

Profilo Ücret İadesinin Yapılmaması

Musa

Profilo

24 Nisan 2024 09:09

1.709

Profilo resmi internet sitesinden 1116061779 sipariş numarası ile 12/03/2024 tarihinde buzdolabı sipariş ettim. Siparişimi kısa süre sonra iptal ettim. Buna rağmen yapmış olduğum 20.310,05 TL ödemem kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile bir çok kez görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Ücretin...

#BD2155WFNN